医患纠纷和的医患沟通.ppt

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2020-09-28 发布于福建
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第十三章医患纠纷与医患沟通厦门市第五医院急诊科杨凯春现实问题民德互上题量力率关没联雀前为什么医患纠纷是社会焦点问题之一? 假药夺命一修绝大很药公温医患纠纷产生的主要原因是什么? 医患沟通与医患纠纷有何联系? 在解决医患纠纷中什么方法对医患双方更有益? 有何方法可以减少或减轻医患纠纷? 发生较大医患纠后医和个人应该怎样应对?飞定远目录 01医患纠纷概述 02医患纠纷的处理程序 03医患纠纷处理中的多方沟通 04/医患纠纷案例分析第一节医患纠纷概述、医患纠纷的定义、医患纠纷的分类医患纠纷与医患沟通的关系医患纠纷的定义 ·医患纠纷狭义是指医患双方对医疗后果及其原因的认定存在分歧从而引发争议的事件; 医患纠纷广义是指患方认为在诊疗护理过程中患者权益 (身体权、生命权、健康权、知情权、名誉权、隐私权、处分权等)受到侵害要求医疗机构、卫生行政部门或司法机关追究责任或赔偿损失的事件。医患纠纷的分类医疗过失引起医源性纠纠纷产生原因服务缺陷引起无过错损害惠方自身因素源性纠纷患方不良动机其他事件引发」医患纠纷的分类医疗事故纠纷纠纷事件性质费医疗事故纠纷医患纠纷的分类内科医患纠纷外科医患纠纷妇科医患纠纷儿科医患纠纷医患纠纷与医患沟通的关系 ·医患沟通不良易引发纠纷 ·医患有效沟通可防范医患纠纷。第二节医患纠纷的处理程序处理原则处理的主要途径与程序三、医患纠纷的防范