零售企业管理综合诊断思路与方法.pptx

企业管理综合诊断目 录 A。基本目的及问题的提出 B。企业发展不同阶段中的成长危机 C。企业如何克服成长危机 D。综合诊断的思路和方法 E。职能管理输出效果与管理环节 F。案例 G。企业经营绩效评价系统软件演示本 次 研 讨 的 基 本 目 的交流多星综合诊断的思路方法介绍多星综合诊断的应用案例A企业：发展势头良好，2002年几千万奖金怎么发才能真正起到激励作用？ … …B企业：1989年到1998年九年间产量增长了十倍；成本控制行业领先； 而企业获利能力很低，为什么？怎么办？目 录 A。基本目的及问题的提出 B。企业发展不同阶段中的成长危机 C。企业如何克服成长危机 D。综合诊断的思路和方法 E。职能管理输出效果与管理环节 F。案例 G。企业经营绩效评价系统软件演示企业在发展的每一个阶段都会遇到管理问题复杂丧失活力危机战略危机控制危机成长危机组织规模或复杂度内部秩序危机生存危机简单第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段年幼组织年龄或成熟度成熟目 录 A。基本目的及问题的提出 B。企业发展不同阶段中的成长危机 C。企业如何克服成长危机 D。综合诊断的思路和方法 E。职能管理输出效果与管理环节 F。案例 G。企业经营绩效评价系统软件演示企业如何克服成长危机多星的建议 建设具有创新精神的企业文化 培养核心团队 确立与企业目标相适应的组织结构 职能定位 制定岗位职责 规范业务流程 确立独特竞争优势 围绕核心能力进行过程优化 建立精练型管理和决策体系 确立中长期战略目标 各业务领域分权管理 确立科学的绩效评估体系与考核办法 市场营销 品牌 产品研发 资金支持 人才复杂丧失活力危机企业成长危机战略危机控制危机内部秩序危机组织规模或复杂度生存危机简单第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段年幼组织年龄或成熟度成熟目 录 A。基本目的及问题的提出 B。企业发展不同阶段中的成长危机 C。企业如何克服成长危机 D。综合诊断的思路和方法 E。职能管理输出效果与管理环节 F。案例 G。企业经营绩效评价系统软件演示多 星 视 点多星公司咨询思路：OLSS 模型系统理论是多星公司核心能力（ OLSS 模型 ）的理论基础输出OUTPUT输入INPUT 企 业（ 转 换 系 统 ）OLSS 模型 从输出效果看成绩与问题（Output) 从管理环节找经验和原因（Link） 从观念、体制与机制找根源（System） 针对原因和根源提出改善方案（Scheme） 最终落实到输出效果的提高上OLSS 模型解析 综合诊断从输出效果看成绩与问题从管理环节找经验和原因从体制、机制和观念找根源成熟的咨询技法能够对企业实施快速、准确的诊断整体优化配套服务达到整体优化的目的提出改善方案提供配套服务 全面提升企业管理平台，达到管理、效益、竞争能力整体优化的效果针对原因和根源提出操作性强的解决方案，通过配套服务予以落实综合诊断的思路企业整体及每个部门都有相应的一系列考核指标作为部门输出效果衡量标准，通过与行业水平对比、与先进企业对比、与自身对比找出问题从输出效果看成绩与问题从管理环节找 经验和原因从体制、机制 和观念找根源 企业的每一个职能部门的职责都被分解为若干管理环节 诊断从分析职能部门的管理环节的运行状态入手，判定其是否处于正常的受控状态 企业输出效果四力分析，包括：- 获利能力- 运营能力 发展能力- 贡献能力，共 24项指标 对每一个部门的输出效果进行分析满意度分析 不仅要从企业各管理环节找出病因，更要从机制与体制找到根源 针对企业实现战略目标存在的主要矛盾，确定专题，提出针对性的应对方案综 合 诊 断的主要内容了解企业的发展战略设想　确诊企业经营的主要业绩与问题综 合 诊 断de主 要 内容分析产生问题的主要原因及根源对外部环境的了解并初步分析对企业的目标、内部条件、外部环境三者动态平衡分析，找出实现战略目标的主要差距确定企业管理的主要矛盾，提出针对性强、需要改善的课题 综合诊断 主要工作流程见面会参观面谈调查资料搜集整理财 务 分 析 & 满意度分析相关主要 管理环节分析 综合汇总综 合诊断报告目标、外部环境、内部条件 三者 动 态 平 衡 分 析 SWOT 分 析（含核心竞争能力分析）综合诊断工作之一—四力分析确定企业经营的主要成绩和问题获利能 力财务 “四力” 24个 指标 运 营 能 力企 业综合经济效益 分 析 发 展 能 力 贡 献 能 力运 营 能 力 获 利 能 力资产负债率流动比率速动比率现金流动负债比率存货周转率应收帐款周转率已获利息倍数净资产收益率总资产报酬率主营业务利润率资本收益率成本费用利润率发 展 能 力主营业务增长率利润总额增长率总资产增长率资本保值增值率固定资产增长率固定资