医患纠纷与案例分析.ppt

LOGO 医(护)患纠纷和案例分析 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 还我尊严维护正常 端 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 医患关系现状 医患关系日趋紧张,暴力事件不断发生 医生形象被丑化 医患关系互不信任。相互防备 今大多数投诉与医疗技术无关 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 医疗纠纷产生的原因 心医疗卫生体质不完善 ◆法律法规不完善 医院管理不到位、医疗费用高、医患矛盾突出 医务人员医德缺失 医患关系性质不稳定 心患者对医疗知识认知不足 ◆媒体“亲弱势群体” Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 医疗纠纷产生的原因 今80%医疗纠纷与沟通不到位有关,20%余医疗 技术有关 72%平均23秒后就打断说话,患者不间断陈述 的时间只有6秒 不会倾听 打断患者说话 对患者的病情做出主观判断 改变谈话主体 忽视患者心理 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 非理性维权行为产生的原因 对正确的解决方式缺乏信心 专业性强,很难胜诉 时间、精力、财力难以承受 医疗鉴定机构和医院是一家 心政府要求稳定 大闹拿大钱、小闹拿小钱、不闹不拿钱 非理智者不当得利 ◆缺乏纠纷解决机制 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 1996-1998 中国消费者协会收到书面投诉328件 ◆1999年 因医疗纠纷引发的恶性案件引起的投诉排行第五 2002年《医疗事故处理条例》实施以来 医疗纠纷的发生平均上升229% 对326家医院调查中,98.4%发生过医疗纠纷 每年平均发生暴力伤医事件27例 ◆2012年 恶性伤医案11起 今2013年 仅恶性伤医事件就发生60起 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 甜址别,激娘默联练生计韩顶多其 中30215E人01日医天送溪 生在到2349均生手下医 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L ◆浙江省温岭市第一人民医院 ◇33岁的连恩青来到温岭市第一人民医院,拔刀捅 向3名在门诊为病人看病的医生 ◆耳鼻咽喉科主任王云杰被捅七刀,伤势严重抢救 无效死亡。耳鼻喉科医生王伟杰以及CT室医生 江小勇被捅伤 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4