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优质护理服务情景剧 - 改编自金堂县第一人民医院外科的真实故事 情景 1 接 PPT旁白何琴： 瞧！我院的天使在积极落实优质护理服务内涵的同时， 以最靓丽 的风采展现在医院的各个角落。 音乐响起 1 分钟礼仪表演 屏风上贴“抢救室 急促的呼救声响起 （黄州阳）背着女友（江瑞雪）呼叫着跑进医院急诊科， 四川话（语言）：医生快！快！快点！好多血！ 护士潘竹、护士长孙俪、医生（欧飞）安置患者 医生欧飞：建立静脉通道，护士：是！ 医生欧飞：心电监护 护士：是！， 医生：配合包扎伤口 护士：是！ 医生：血压多少？ 护士： 90/60mmHg 家属在外吵闹，打电话 ... 护士潘竹：与家属沟通，安抚家属：同志你好，请不要着急，我们医 生和护士都已经在全力抢救了！这是医院请你保持安静！ 家属情绪激动：安静得到吗？少给我说这么多，你们快点，推护士 护士潘竹抢救室出来对家属说： 患者的伤口已经缝合好， 马上需要转 到外科病区去，请你到缴费处办理入院手续并交纳急诊治疗费。 家属开始骂：一天到黑只晓得钱钱钱，没钱你们就不医嗦？ 护士潘竹： 患者的伤口已经通过绿色通道得到了及时的救治， 马上要 转到住院部，请您遵守我们医院的救治程序，办理入院手续！ 家属拿着缴费单， 一脸不高兴的边走边念叨 : 我要去交咯， 等到起嘛！ 转身离开医院！ 护士潘竹四下张望没找到： 报告护士长， 患者家属不见了， 怎么办？ 护士长孙俪： 暂时不管他， 先将病人转入住院部， 报保卫科查找家属。 情景 2 （旁白）：经过院保卫科多方查找，该女孩的父母在外地，而且听 力不好， 现在只有一男朋友在身边， 因为几天不见男友出现， 女孩开 始不跟医务人员沟通交流， 也不吃饭， 我们的责任小组的所有护士每 天除了对她进行日常生活护理外，还会对她进行心理辅导！ 外科的晨交班 护士庄正婷晨交班：现在开始晨交班， 5 床病人昨晚情绪波动 很大，可能因为今天是她的生日，亲人不在身边的原因！ 护士长孙俪： 5 床病人，因为没有家属，责任小组的组员对她的护 理要多加留意， 生活上多给与帮助， 同时也要注意她的心理辅导。 今 天的晨间提问是： 护士严蕊答： 护士长孙俪： 回答得非常好，其他还有什么事情吗？ 护士庄正婷：护士长，我下周五要去参加职称考试，请帮我调休。 护士长孙俪：好的，下面我们进行床旁交班。 （全体一起右下） 情景 3 护士严蕊与贺小梅推着轮椅到花园：严蕊梳头，贺小梅蹲在轮椅 旁拉着女孩子的手亲切的说： 小江，我们医院积极的在联系你的男友， 他一定是去找钱给你治病了， 你不要怪他，他一定会回来接你出院的， 现在你要做的就是配合我们治疗，争取早日站起来。不能自暴自弃。 女孩一脸茫然，仍然不说话 （何琴）旁白：通过护理会诊讨论， 一致觉得女孩是不是因为听 力不好，听不懂医护人员的语言， 所以责任小组在女孩生日当天为她 编排了一段手语舞。以鼓励她树立战胜疾病的勇气。 护士离开轮椅，医生站在轮椅旁对着女孩说：小江，你看 ... 音乐响起： （和你一样）全体护士的手语舞 女孩慢慢从轮椅上站起来。与护士们一起做手语动作， 黄州阳出现跑过去搀扶着女孩！ 黄州阳：对不起，在你生病期间我没有在身边照顾你。女孩哭 面对护士长以及所有人员， 说声对不起， 我对你们