- 1、本文档共27页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
医疗安全和医患沟通技巧
赤水市人民医院
刘永芳
2019年4月13日
我代表患者表个态:
赔偿,还是被闹?
职业“医闹
31
图
手术引发的常见纠纷:
预见不足,告知不透
出现问题,消极回避
只唱赞歌,不唱悲歌
过于自信麻痹大意
忙于它事,不作交流
医疗纠风常见导火索
事件突发
信任缺失
成见在胸
言行失误
麻痹大意
缺乏预见
事实与理由
患者*2019年5月20日上午因感冒咳嗽就诊于福建省*
医院。当日12时左右入院并住进内科一区30号病床,由*
医师接诊、开处方。二级护理,床头配有“心电监护器”
5月21日13:05患者的丈夫、儿子在与患者谈话时,见心电监
护屏幕发出黄色危险信号5分钟多,因家属不内行不知是危险
信号,而医护人员也未到场。13:10左右,家属发现病人突然
头向左偏,瞬间脸色发青,家属立即跑去叫医护人员,可返回
时还不见医护人员,家属第二次又跑去叫医生,这时心电监护
显示心脏还在跳动,但已很弱。此时站在办公室的三名护士才
停止聊天来到床边,其中一位护士去通知医生到场。另外两名
护士站在床边却没有采取任何措施。过了几分钟护士将小型用
电式氧气机插在29号病床床头电源上,将氧气管接在病人鼻子
上,可这时氧气管的接头却脱落,反复几次氧气
文档评论(0)