医疗纠纷防范与处理兰心强汇编.ppt

医疗纠纷防范和处理PPT课件兰 心强 Valadon onry. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L  理念 医疗安全的核心理念 防范胜于生命 责任重于泰山 Evaluauon onr. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L  原则、意识 医疗安全原则 ●质量为核心 质量是医院的水平、档次、形象、声誉、认可、资本和效益 是前人努力和奋斗的结晶,需要我们一代代传承、光大和提高 质量是水平和责任的综合体现;质量是医院的生命,没有质量 就没有安全,没有安全就有纠纷 ●预防为重点 预防医疗纠纷是医疗工作的系统工程,需要医务人员从细节 环节和过程入手,严格遵守医疗规程,认真履行各项义务,全 面维护患方权益 ● 培训的目的是警钟长鸣,提高医疗风险意识,确保医疗工作依 法、规范、科学有序,维护医院、医务人员和患方的合法权益。 Evaluauon onr. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L  医务人员应具备的意识 ●法规意识 依法执业;遵守诊疗常规和技术操作规范。(双签字) ●质量意识 理检查、明确诊断、合理用药、科学治疗、确保疔效、 保障安全、维护健康 服务意识 努力提供优质、安全、便捷的医疗服务。 被动服务-满意服务-主动服务-感动服务 安全意识 遵守诊疗常规,履行告知义务,完善签字手续,规范书写 病历,加强医患沟通,构建和谐医患关系 ●效益意识 创造更大的社会效益和经济效益。 Evaluauon onr. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L  措施 防范医疗纠纷的8项措施 一是严格依法行医 二是提高医疗质量 三是提高服务质量 四是遵守医疗规范 五是履行告知义务 六是加强医患沟通 七是尊重患者选择 八是强化行风建设 Evaluauon onr. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L  途径、任务 解决医疗纠纷的4种途径 一是双方协商 二是卫生行政部门调节 三是医疗技术鉴定 四是民事诉讼 医疗安全的中心任务 坚持从源头、环节和过程防范,努力减少或 消除医疗安全隐患 妥善处理医疗纠纷,使医疗纠纷的预防和处 理工作纳入依法、科学、规范、有序的轨道。 Evaluauon onr. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L  定义、分类 医疗纠纷的定义 医疗纠纷特指在医疗活动中,医患双方对医疗 行为及其原因和后果产生异议所引起的纠份纷。 医疗纠纷分类 医疗纠纷分为两大类 有过失医疗纠纷-无过失医疗纠纷。 有过失医疗纠纷 在诊疗护理过程中患者发生死亡或伤残等不良 后果是由于医务人员的过失所致。 Evaluauon onr. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient P