《格力空调4S店管理制度方案》.docxVIP

关于《龙山格力空调 4S店》的建议 一、 领头人职责 1、协调各部门，帮助员工，使各项工作都顺利进行并完成。 2、 行使监督权、建议权、处理权。对员工有选择、考核、奖罚、 调配、指挥权。 3、 市场规划，每月主题方向预设，员工分配任务（越细越好）。 4、 定期检查任务完成情况，了解员工的困难及时解决。 5、 组建团队，招聘工作（录用后最好签订个书面的合同，心理作 用），定期培训团队，注重及时沟通交流，及时了解各岗位人员的思 想动向，鼓励员工，团队增添正能量。（兵熊熊一个，将熊熊一窝。 无规矩无以成方圆。） 6、 总结：每月规定四次左右的总结。 二、 员工职责 1、销售人员每月底都要根据店子总体销售目标，制定出下月白己 的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。 （为了高效 率完成目标，带头人最好一起参与制定计划） 2、 销售员要成为一名专业的区域熟手，必须要保持做市场调查的 习惯，对市场不熟悉的销售员肯定做不好市场，只有透彻了解市场， 才能真正定位市场。 3、 定期（如逢5或逢10号）检查白己实际完成内容是否与目标计 划完成一致，并及时做出总结以及修正。提高执行力，进而提升工作 效率。 4、注意与团队人员的和谐互助，发挥出白己的长处，虚心学习, 海纳百川，共同成长。 三、员工制度管理 为了使本店员工养成守时出勤的习惯， 遵守劳动纪律，提高工作 效率，创造一个良好的工作环境，特制定本店员工出勤管理办法。凡 本店员工的出勤管理，均依照本办法之规定执行。 1、 本店员工工作日上下班时间规定： 夏季：上午：8: 00—— 12: 00 下午：2: 30—— 6: 30 冬季：上午：8: 30—— 12: 30 下午：2: 00—— 6: 00 2、 本店员工月工作天数规定： 每月休息4天（国家法定假日除外），可以集中休息或间断休息 （根据白己需求定）。剩下为工作出勤。 3、 一般出勤规定： 迟到：上班后十五分钟内未进行签到，视为迟到。上班后半小时 未到视为旷工半天。有偶发事件迟到需电话请假。迟到次数的计算以 月为限。累计迟到三次（不含三次）不满六次按旷工半天计，累计迟 到超过六次按旷工一天计，以后每迟到三次按旷工半天计。 早退：下班前十五分钟内进行签退。提前二十分钟签退，视为早 退。月早退累计超过三次，未满六次按旷工半天计，累计超过六次按 旷工一天计，以后每迟到三次按旷工半天计。 旷工：请假未批准或假期已满未续，而擅白不到者，视为旷工。 员工旷工一天扣发当日工资，旷工两天或两天以上加倍扣发。连续旷 工四天或全月累计旷工四天以上者解聘。员工旷工不满半天按半天 计。 4、员工请假管理： 请假手续： 员工请假，先到办公室领取〈〈员工请假单》，填妥请假日期、请 假事由及相关项目，报请主管核准，综合办公室记载、汇总、存档。 请假权限： 本店员工允许一个月请假三天〔含三天〕。 请假须知： 本店员工请假单交由综合办公室存档管理。 员工如遇急重病或突发事故不能亲白办理请假手续，必须在当日 委托同事或以电话口头请假，假满返回后补办请假手续，不得超 过两天。 员工请病假五天以上，必须附有医院证明于当日或次日交部门主 管并呈报主管处，办理病假手续。 员工请假若理由不充分或妨碍工作开展，主管可酌情不予准假、 延期给假或缩短假期。 请假未核准而先行离开或假期已满且不到勤者，以旷工论处。 员工若发现请假记载有误（只限当月），应即时向主管查询更正。 基本请假管理： 公休假依法律、法规之规定，并结合店内的实际情况如期休假或 推迟休假。 事假需本人亲白办理，提前申请，一般一次不超过三天，全年一 般不超过二十天。超过规定期限按旷工论处，且假期内不发工资。 工伤假：因公受伤，经医院证明确实无法工作者，准请工伤假。 婚假：店内员工结婚，给假十五天，假期内工资照发。 女员工分娩，给假2个月，特殊情况适当延长假期，假期内工资 照发。 员工本人或配偶的直系亲属去世，一般给假五天，假期内工资照 发。超过五天后的时间段，工资停发。 四、奖罚管理 1、先进个人 评选范围：店内部全体员工。 评定原则： 在完成生产任务或工作任务、提高工作质量、节约财资和 能源等方面，做出成绩的。 在工作过程中有发明、技术革新或提出合理化建议，取得 显著成绩的。 在改进店内经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩， 对店内贡献较大的。 保护公共财产，防止或者挽救事故有功，使和他人的利益 免受损失的。 长期遵守纪律，有带动作用的。 一贯忠于职守，积极负责。 2、违纪过失 1)评定原则：违反国家有关法律、法规，违反店内有关纪律、 规章制度，给店面造成名誉或经济上损失的。 处理办法： 凡违反国家有关法律、法规，情节严重，送交当地司法部 门处理。 违反店内有关纪律、规章制度，给店面造成名誉上损失的, 罚当事