办公室内勤工作心得及合理化建议.pdf

.. 办公室内勤工作心得及 合理化建议 办公室是一个单位的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、 督促检查和服务保障 作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、 文件起草等日常工作， 是办公室工作的直接组织者和承担者。 结合前阶段的工作， 谈一些我 对办公室内勤工作的粗浅认识，也可以算是心得体会吧。 一、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色” 。 首先， 要当好领导的 “计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手， 是领导的 “计囊团”。 要不断学习理论，分析形势，研究问题， 善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、 分析 问题，提出新观点、新思想、新认识；找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建 议、有对策的调查报告， 为领导科学决策服务；要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的 各种工作建议， 针对实践中急待解决的问题提出合理化建议； 要为落实某项工作或贯彻领导 者的意见提出具体的实施办法， 根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等 等。 其次，要当好干群的“勤务员” 。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要 尽心为领导搞好服务。 领导交办的事情要想方设法去完成， 积极主动去干好， 做到积极而不 越权， 服从但不消极，让领导满意。 要热心为群众办好事情。 热情接待每一位前来办事的同 志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意；主动关心员工的工作和生活， 员工的合 理诉求及时向领导汇报， 及时给予答复和办理， 让员工满意。 力求做到不让工作在自己这里 延误， 不让事项在自己手里积压， 不让差错在自己身上发生， 不让来办事的同志在自己这里 受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。三是，要当好公司的“内当家” 。认真抓好 公司的日常事务管理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车；要认真 抓好公司考勤管理， 对各部门员工的出勤情况做好监督管理， 按时统计公示； 要积极搞好各 部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性。 二、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾” 。 一是处理好大局和小局的矛盾。 办公室作为一个综合部门， 其性质主要体现在服务性上， 内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此， “一切服从大局，一切服务 大局” 就是内勤工作的出发点和落脚点， 当小局工作与大局工作发生矛盾的时候， 自觉地做 到小局服从大局、 局部服从整体。 同时尽力做好小局工作， 因为小局工作是做好大局的基础 和前提。 二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性， 但要做好办公室工作， 又必须发挥内勤人员的主动性， 善于在被动中求主动， 变被动为主动。 对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对 领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。 同时要积极适应领导的工作思路， 想领导所想， 谋领导所谋， 把问题想在前， 把工作做在前， 主动做好超前服务