如何认识自自我并的影响他人.ppt

九型人格与人际关系沟通 (如何认识自我并影响他人)  背后的主题 人  导言:沟通的基本四项能力 听能力 2、发问能力 3、区分能力 4、回应能力  1聆听能力 忽视的听——不用心的听 假装在听——外表装着是在听 有选择的听——只注意自己感兴趣的部分 专注的听—从我的角度去听,专注于对方所 说的话 同理心倾听——从对方的角度倾听(用他的眼 睛看世界)用心倾听及回应来了解对方的感受。 全身心聆听——发动全身心聆听,焦点在情绪、 身体语言、声调、语气等  为什么要聆听? ■只有聆听才能发现对方的需要 ■使对方有被尊重的感觉 ■更好了解对方,给予适当的回应。  练习2:3分钟,互相站立静静对望, 运用全身感官感觉对方是一个什么 样的人,结束后描述一下。  2发间能力 开放问题,了解深层次需求(70%) 分享产品知识(15%) 重复对方的话(10%) 封闭式的问题(5%)  常用问话 你想要的是什么? 发生了什么? 对你有什么影响? 它对你有什么重要? 目前的现状如何? 是什么阻止你现在就达成这个目标? 你打算这么做的原因是?  常用问话 你如何得知你已经达到了目标? 你认为你是一个什么样的人 从这件事中你了解了什么? 是什么因素促使了这种改变? 还有呢? 说多点? 那对你意味着  认知原理 自己知道的 公开的知 隐私 识和智慧 别人知道的 别人不知道的 盲点 隐藏的潜能 自己不知道的