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金凌物业公司现场管理星级评价
暨“ 6S”管理星级达标活动计划
各部门:
2012 年是集团公司“持续改进管理”年,根据集团公司领导在全公 司范围内全面深入推进现场管理星级评价活动的指示精神和质量管 理处的具体要求 , 结合本公司自身实际,制定本计划。
一、 工作目标
确保金凌物业公司实现公司三星级达标。
二、 组织机构
(一)成立金凌物业公司现场管理星级评价暨“ 6S ”管理星级 达标活动领导小组
组 长:
副组长:
组 员:
职 责:统筹明确现场管理星级评价暨“ 6S ”管理星级达标活 动工作总体要求、实施路径和具体方法,提供人员、资金、信息 等必要资源保障;协调解决工作中存在的问题;定期听取推进团 队汇报工作进展情况,并给予必要的指导和督办;负责与集团公 司现场星级评价主管部门沟通、协调;负责本单位自我评价申报 材料与汇报材料起草、申报、修订、迎检。
(二)成立金凌物业公司现场管理星级评价暨“ 6S ”管理星级 达标活动推进团队
组 长:
副组长:
组 员:
职 责:策划指导本部门开展现场管理星级评价暨“ 6S ”管理 星级达标工作;对本部门进行指导、协调、督办和考核,定期向 领导小组汇报相关工作进展情况及需协调解决的问题,确保相关 重点工作有效推进。
三、工作内容与实施步骤
详情见附件。
四、工作要求
(一)提高认识, 加强组织领导。 现场星级评价是金凌物业公 司贯彻落实集团公司指示精神,开展“持续改进管理年”活动的重 要组成部分,是提高金凌物业公司现场管理水平的重要举措。希 望各部门主管要积极作为、亲自安排,督促各项工作按照时间节 点有序开展,确保现场星级评价目标的实现。
(二)积极协调,加强落实。 现场星级评价工作是一个涉及服
务标准、质量、设备等多方面的工作,希望各部门要积极联系,
加强沟通,做到各项工作顺利、有效开展。
附件:二O—二年金凌物业公司现场管理星级评价暨“ 6S”管理
星级达标活动工作计划表
武汉市金凌物业管理有限公司
二O—二年三月二十九日
精品文档
附件:
二O—二年金凌物业公司现场管理星级评价暨“ 6S ”管理星级达标活动工作计划表
工作步骤
工作内容
完成时间
责任单位
第一阶段
(自我规范
阶段)
1
完成金凌物业公司推进团队的组建工作
3月份
活动领导小组
2
结合集团质量管理处组织的现场管理星级标准宣贯和研讨活动, 集团生产计
划处组织的“ 6S”管理培训有关内容,公司各部门针对存在的问题, 举一反三,
把服务现场工作做得更加完善。 公司活动领导小组对各部门复查, 对照集团
质量管理处、生产计划处培训标准,提出问题的整改情况,同时对做得好的 方面建早立制在全公司推广。
4月15号之前
活动领导小组
活动推进团队
3
完善各部门“ 6S ”管理现场分区及管理标准看板,以及色标管理、目视管理工 作,并将物品规范定置定位后照相建标、固化推广,构建金凌物业公司现场 管理涉及的“ 6S”视觉识别系统(VI)标准,规范和统一公司的“ 6S”管理活动, 推进企业文化可视、管理可视、现场人员可视等实施工作,形成公司“ 6S ”
管理标准化可视操作手册,大力营造现场管理的浓厚氛围。
3、4月份
活动领导小组
活动推进团队
第二阶段
(改进提升
阶段)
4
接受质量管理处阶段性工作验收;针对问题,逐条改进,并明确责任人和时 间节点。
5月份
活动领导小组
活动推进团队
5
结合集团公司的“三套两类”标准和本公司的贯标计划,完善公司标准及规章 制度。
6月份
活动领导小组
活动推进团队
6
在质量管理处和生产计划处的指导下, 进行各项现场改进工作的实施、 定期
撰写改进评估报告,现场管理改进范围包括:服务标准作业问题、服务现场 布局、推进公司的“ 6S”管理和可视化工作,以及公司的现场管理改善方法和 激励机制等。
7月份
活动领导小组
活动推进团队
第三阶段
(评价总结
阶段)
7
各部门撰写现场管理星级评价自我评审报告,包括对于公司现场管理驱动 力、现场过程管理、现场管理结果等三个方面的评估,汇总整理评估现场管 理水平的各类指标和数据。
8月份
活动推进团队
8
公司活动领导小组完成现场管理星级评价的申报工作
9月份
活动领导小组
第四阶段
(迎检达标
阶段)
9
邀请集团公司质量管理处、生产计划处对公司现场星级评价进行预审, 对不
符合项限时进行整改。
10月份
活动领导小组
10
完成集团公司评审组现场管理星级评价的服务现场准备、 资料准备,并按照
评审组工作安排,做好现场管理星级评价工作的迎检和各项相关工作。
11月份
活动领导小组
活动推进团队
11
完成2012年度现场管理工作的总结,逐项对照集团公司评审中提出的问题 进行改进后的效果评估,分析现场管理星级评价过程中取得的进步和存在的 问题,
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