绩效管理在现实中的应用.docx

诺达名师NUODAMINGSHI打造学习型组织助力企业成长 诺达名师 NUODAMINGSHI 打造学习型组织助力企业成长 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.c n/ 绩效管理在现实中的应用 摘要： 绩效管理的思想和方法正在被世界范围内众多的公司所采用，也成为中小企 业人力资源管理工作中充分利用资源、培育核心竞争力、获取竞争优势的重要手 段和开发工具，但是它对个人的发展也起到很重要的作用。 关键词：绩效管理 1.1绩效管理的概念 绩效管理是一个完整的系统，在这个系统中，组织、经理和员工全部参与进 来，经理和员工通过沟通的方式，将企业的战略、经理的职责、管理的方式和手 段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来，在持续不断沟通的前提下， 经理帮助员工清除工作过程中的障碍， 提供必要的支持、指导和帮助，与员工一 起共同完成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战略目标。 在绩效管理这个概念中，有几个值得特别注意的地方： （1） .系统性： 绩效管理是一个完整的系统，不是一个简单的步骤。无论是在理论阐述还 是管理实践当中，都会遇到这样一个误区：绩效管理 =绩效考核，做绩效管理就 是做绩效考核表。所以许多的企业在操作绩效管理时，往往断章取义地认为绩效 管理就是绩效考核，企业做了绩效考核表，量化了考核指标，年终实施了考核， 就是做了绩效管理了。 这种误区使得许多企业在操作绩效管理时省略了极为重要的目标制定、沟 通管理等过程，忽略了绩效管理中需要掌握和使用的技巧与技能， 在实施绩效管 理中遇到了很多的困难和障碍，企业的绩效管理的水平也处于低层次徘徊。 所以，我们必须系统地战略地看待绩效管理。 （2） ?目标性 目标管理的一个最大的好处就是员工明白自己努力的方向， 经理明确如何更 好地通过员工的目标对员工进行有效管理，提供支持帮助。同样，绩效 管理也强调目标管理，目标+沟通的绩效管理模式被广泛提倡和使用。 只有绩效管理的目标明确了，经理和员工的努力才会有方向，才会更加地团 结一致，共同致力于绩效目标的实现，共同提高绩效能力，更好地服务于企业的 战略规划和远景目标。 （3）.强调沟通 沟通在绩效管理中起着决定性的作用。制定绩效要沟通，帮助员工实现目 标要沟通，年终评估要沟通，分析原因寻求进步要沟通，总之，绩效管理的过程 就是员工和经理持续不断沟通的过程。离开了沟通，企业的绩效管理将流于形式。 许多管理活动失败的原因都是因为沟通出现了问题，绩效管理就是致力于管 理沟通的改善，全面提高管理者的沟通意识，提高管理的沟通技巧，进而改善企 业的管理水平和管理者的管理素质。 2.1绩效管理公式及其分析 绩效=结果+过程（行为/素质） 这个公式告诉我绩效主要是注重过程的，通过你在做事的时候的行为以及你 的素质来创造价值让老板认可，如果你的行为和素质得不到老板的认可的话， 那 就可以考虑选择其他地方了。 绩效二作了什么（实际收益）+能做什么（预期收益） 这个公式告诉我，在做一件事情之前，要考虑到自己能不能做好，能创造多 少价值，然后再加上自己在做事过程中所真正创造的价值才是自己最终的绩效总 和。 绩效二主要绩效（显性）+基础绩效（隐性） 这个公式告诉我，不管事情多么简单，但都涉及到很多方面的知识，只有做 好最基础的事情才能做好一些更高层次的事情， 如果自己连最简单的事情都做不 好，那自己的绩效基本上就没有多少的。 3绩效管理过程 3.1绩效管理中的计划 （1）制定绩效目标计划及衡量标准 绩效目标分为两种 结果目标：指做什么，要达到什么结果，结果目标的来源于公司的目标、 部门的目标、市场需求目标、以及员工个人目标等。 行为目标：指怎样做 确定一个明智的目标就是既要确定要实现什么结果又要确定怎样去做，才 能更好地实现要达成的目标。 明智的目标（SMART ）原则是指： S:具体的（反映阶段的比较详细的目标） M:可衡量的（量化的） A :可达到的（可以实现的） R:相关的（与公司、部门目标的一致性） T:以时间为基础的（阶段时间内） （2） 对目标计划的讨论 在确定SMART目标计划后，组织员工进行讨论，推动员工对目标达到一 致认同，并阐明每个员工应达到什么目标与如何达到目标， 共同树立具有挑战性 又可实现的目标，管理者与员工之间的良好沟通是达成共识、 明确各自目标分解 的前提，同时也是有效辅导的基础。 （3） 确定目标计划的结果 通过目标计划会议达到管理者与员工双方沟通明确并接受，在管理者与员 工之间建立有效的工作关系，员工意见得到听取和支持，从而确定监控的时间点 和方式。 3.2绩效管理中的辅导 在确定了阶段性的SMART目标和通过会议明确了各自的目标之后，作为