大数据中客户价值分析汇编.ppt

大数据中的 客户价值分析 大数据下,用户分析的核心是什么? 解决实际问题 确定用户分析目的,具体是为了降低成本?增 加收入?优化用户体验?提升营销效果?用户 针对性管理? 确定囯的后开始选择合适的数据,然后搭建模 型,最后得出结果,并用数据可视化解读 大数据时代,用户数据使用成为企业发展的重 中之重。 大数据下,用户分析的核心是什么?—解决实际问题 确定用户 分析目的 >(》(》 得出结果 降低成本? 增加收入? 优化用户体验? 根据不同目的选取数据 提升营销效果? 用户针对性管理? 大数据时代,用户数据使用成为企业发展的重中之重 战略分析 完善产品运言,提升用户体验 对外服务,提升盈利 业努运营监控 用户户体验优化 精绌化销 数据服努 动分析 产品体验分析 个性化摧荐 数据分析产化 金字浴体系 电户生命期管 分析结果可视化 用户路径分析 用户/客户体验研究 活动院果提升 分析结果实化 数据体系 自助取和分析工蝶 么像用户兴题数据基础平台 据入元数管 用户数据的构成——用户画像基础数据 网络行为 网站内行 用户内容 用户交易 数据 为数据 偏好数据 数据 跃人教 页面速吃次数 使用APP/站钻 尚率 页面停时间 时颜次 高单件客的价 糯出同数 窝做室内容 连带率 的问时长 请问深度 评论内容 回头率 装机星 进入或殇开面 互动内容 流失率 酒率 浏溶径 用户生活形态阙好 钠活动韩化率 渗透 评论次数与内容 用产品偏好 外部触点 户培理位置 基于时间的用户网络触点分析为营销打下精准基础 不同时润段用户使用APP的情况 公学·解生思骨出行 工具社 不同地域,用户生活行为特征不同 本地生活服务类在各地的使用情况(活跃用户占比 9.,上米深圳24%141%3%136a1616%149%12%1%45% 其他荷会 5%25%312%0%29%531%219%36%x6550%25% 地级市 235%18%271%21%251%27%252%21%20%22%227%13% 店77%659%2%1a%|120%154%15m%%115%4B% 岁农村 59%667.5%16%98% 145%108% 海外及其 9%121%2319%21%24%3%15%16%17%265% 用户数据随行为生成—路径分析 体系(网站/APP)外用户行为 体系(网站/APP)内用户行为 →用户来源 用户访问路径 用户互联行为习惯 用户获取内容 用户进入其他体系 用户离开页面 体系(网站/APP)外数据的力量 WHEN 了解市场争,用户转移方向 WHERE WHO 了解用户行为,外部引流营销 WHAT WHY 了解用户形态,用户沟通策略 基于体系外部数据的用户画像体系 属性与行为 价值 用户生活形态 用户行为 分类 画像 触后 画像 行为预测 移动广告援 品体验 皱行为