阿里军团是这样管理绩效的？人力资源万万没想到!.pdf

【人力资源】万万没想到！阿里军团是这样管理绩效 的？ 从建筑到员工考核，都被打上了深深的阿里文化烙印。那么，到底什么是阿里文 化？企业文化是如何影响企业的？ 阿里巴巴从不认为自己是一间科技公司，他们一直认为自己是一家服务型的企 业，在阿里巴巴的实时成交显示屏上，马云口中的电商生态系统一目了然，在电 商交易平台之下，阿里巴巴还搭建了电子商务交易最重要的前端和后端，即支付 环节和物流系统。基于这三个平台所产生的轨迹，又衍生出对大数据的应用。 阿里巴巴集团绩效考核负责人贾老师分享了阿里巴巴如何对 30000 名员工进行绩 效考核。他的思路是：绩效管理很简单，就是日常管理。 阿里是怎样做新人培训的？ 新员工进入阿里之后，都会经历三个时期的培训。首先是入职后 27 天的专职培 训，在这 27 天之内，新员工将接触到三大类培训，即文化制度类、产品知识类、 技能心态类，这三者的课程比例分别是 42%、28%、30%。 上岗后，新员工还将接受 3-6 个月的融入项目培训。一般而言，上岗第一天，新 员工将会被介绍给团队成员，在一个月之内，还将安排团队聚餐。接下来，在一 年之后、三年之后和五年之后都分别有不一样的培训内容。 阿里的人才观念坚信，很多小白兔其实是放错了位置的明星，因此在阿里人才培 养中，最重要的一环便是轮岗。 1 阿里打造文化的五大工具 阿里巴巴在企业文化的打造上，主要运用五大工具。 第一，文化道具。阿里巴巴会借助一些“物语”来与员工的心连接，通过借物管 心。比如，淘宝的所有员工都要学会倒立，淘宝希望员工能够在工作中换个角度 看问题。 第二，传承布道。阿里认为，价值观的宣导和传递需要在企业内部形成一定的传 播机制，员工不应是卫道士，而应该成为布道者。比如阿里对老员工的管理，一 个值得注意的细节是，在阿里，只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌，这 个工牌只针对工龄，跟职位并无关系，这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬，同 时也是激励着老员工主动去传播企业文化。 第三，制度与文化的协同。阿里认为，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化 支持的制度是乏力的。例如，当严重违规的人员被开除之后，阿里一般的做法是， 在一定范围内为员工还原事情本来的真相，而不是让谣言继续传播。 第四，固定仪式。每年的 5 月 10 日，是阿里集团集体婚礼的日期，无论多忙， 马云都会亲自来主持婚礼。事实上，5 月 10 日对阿里有着重大意义，这一天是 阿里战胜“非典”的日子。除了集体婚礼之外，这一天还是阿里开放日，在开放 日，阿里员工可以家属一起上班，也可以带上自己的宠物一起到公司。更为有趣 的是，2009 年的员工大会，阿里的高管在马云的带领下集体演出了一个话剧— 白雪公主，马云现在在网络上广为流传的剧照就是出自这场演出。 2 第五，故事传播。阿里的每一个管理都要成为故事的发现者、收集者和传播者。 新员工入职之后，一般都会听到几个故事，有的是当年创业艰辛的，有的是努力 工作的。除了讲述之外，阿里还会将自己员工的故事拍成视频，给其他员工做激 励。 鼓励轮岗 在阿里巴巴的管理体系中，对人才是特别敏感的。阿里巴巴有一套自己的人才盘 点体系，即 30%是最有潜力的，60%是潜力一般的，10%是没有潜力的。 每位主管都要给自己的下属打分，并根据 361 原则对员工素质进行强制排序，这 是阿里巴巴绩效管理中特别重要的一点，他们强调的是管理者的责任，就是让主 管不断地关注下属。据贾老师介绍，这样的方法，能够让主管对下属的关注提高 60%。 阿里巴巴人才管理中最为外界所知的一点是鼓励轮岗，这就意味着，一位员工的 能力并不是一位主管说了算，而是多位主管共同评价的结果，这就让员工得到了 相对公平的评价。阿里巴巴员工的盘点是随时进行的，主管可以每天对其员工进 行评价，甚至可以记录下具体事件，而每换一次主管就会获得一次评价。 每年，阿里巴巴都会有 20%的人被评为优秀员工，这个比例是有严格讲究的。贾 老师坦言，一个企业的优秀员工，20%的比例是最适合的。这 20%的员工将成为 公司的正能量，这部分正能量又会影响着 60%的人跟随过来。