态度与旅游行为培训.pptx

第七章 态度与旅游行为第一节 态度概述一、态度及其组成部分 1.概念 个体对社会事物（人、事、物）所持有的稳定的心理倾向。2.态度的组成 认知因素 信息、看法与评价情感因素 态度的核心意向因素 行为反应倾向三个组成部分缺一不可，三者协调程度越高，态度越稳定。 二、态度的特性 1.社会性 后天学习获得的 2.对象性 3.间接性（内隐性） 4.价值性 5.稳定性 态度的稳定性主要受态度丛效应、溯本效应、一致性效应的影响。态度丛效应： 对相似的对象我们的态度不完全相同，但大部分态度可能相似，形成态度丛。态度丛内的态度彼此之间相互影响，如想改变态度丛中某一态度，就要将态度丛的结构重组，这在心理上是件极不愉快的事，所以态度往往能保持相对稳定性，这就是态度丛效应。溯本效应：人们对接触的甲事物进行追溯，了解到乙事物是造成甲事物的直接原因时，对乙事物的态度也会有所加强和稳定，这称为溯本效应。一致性效应：当人们发现别人也持有同一态度时，这种态度会得以加强并趋于稳定，这就是一致性效应。三．态度的形成与转变（一）态度的形成受以下因素影响：1．需要2．知识3.兴趣4.个人的团体观念5.个人人格特征6.个体社会实践（二）态度形成的过程服从阶段同化阶段内化阶段（三）态度的改变 态度的转变主要包括两个方面： 一是方向的转变， 二是态度强度的改变。影响态度发生改变的因素