房产中介交易流程及技巧培训.pptxVIP

房产经纪人接待礼仪培训;学习目标;课程概要;进店接待礼仪;店面接待礼仪;店外接待礼仪;接待礼仪;电话接待礼仪;;;; 电话礼仪;正确地打电话;接听电话要点;如果对方找的人未在办公室或不在座位可用以下方式处理;接听电话对话比较;案例讨论;其它注意事项;沟通技巧篇;沟通的重要性;沟通的定义;“黄 金” 法 则;“白金”法则;听;听的五个层次;听的技巧;听力大测试;;说的技巧;声音的表现力;运用“FAB”技巧引导顾客;注意你的措辞;客户服务人员常用的“说法”;客户服务人员常??的“说法”;问的技巧;客户服务人员的“七不问”;看;看的技巧;面部表情;手势;身体的姿态和动作;距离;照照镜子—你有这些习惯动作吗？;还有这些;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。八月-20八月-20Saturday, August 29, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:11:2322:11:2322:118/29/2020 10:11:23 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。八月-2022:11:2322:11Aug-2029-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:11:2322:11:2322:11Saturday, August 29, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。八月-20八月-2022:11:2322:11:23August 29, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。29 八月 202010:11:23 下午22:11:23八月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 2010:11 下午八月-2022:11August 29, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/29 22:11:2322:11:2329 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:11:23 下午10:11 下午22:11:23八月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/29/2020 10:11:23 PM22:11:2329-八月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/29/2020 10:11 PM8/29/2020 10:11 PM八月-20八月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。29-Aug-2029 August 2020八月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, August 29, 202029-Aug-20八月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。八月-2022:11:2329 August 202022:11