全友家居话术及导购流程.pptxVIP

全友家居导购员销售流程 及常用销售话术;;1·心态的准备。没有完美的事情只有完美的准备。在心理上要准备充足。把销售的过程在头脑中想象一遍。能不能做到提前预料。 2、接下来就是产品的准备。（内务、形象） 3、对未知情况的准备，或者有可能出现的突发情况的准备。做到有备无患，遇乱不惊。 4、细节的准备，场所，工具设备，交通，人员，任务，安全，等等。 …… ;;;;;;;;应答式;;;主动切入式;;;赞美接近法;商品特征接近法 ;赠品接近法 ;;;;　吸引注意力的话术;;新品介绍 ;唯一性;营造热销气氛 ;促销;品牌 ;;互相认识后在顾客随意浏览产品的空闲时段的介绍辞：;●开场常见疑问;;通过直接询问来了解的内容;间接判断（用于探询一些深层次和不便直接询问的信息）;直接询问;“先生，您以前使用过我们这个品牌的产品吗？” “先生，您对我们的品牌了解吗？” “先生，您希望选购哪些款式？” “先生，您的预算大概在什么价格范围？” “先生，您有什么特殊的要求吗？” “先生，您希望我在哪方面重点为您作介绍？” “先生，您家的装修风格是怎样的？” （1）了解要求 “小姐，我想知道您这次买床的预算大概在二千元以下还是二千元以上呢” （2）了解喜好 “小姐，您喜欢深色还是浅色的衣柜呢？” （3）了解异议 “小姐，您说价格贵，是与别的品牌相比、还是价格超出了您的预算呢？” （4）促成交易 “小姐，您是付现金还是刷卡？”;;递进式提问的常用话术;推荐产品;;;;处理顾客异议;常见异议话术;;;;;;;;;;;五、快乐成交;;1、直接建议法;选择成交法;假定成交法;最后机会法;三问成交法 ;最后成交环节常见疑问;;3、已经在开单了，顾客突然提出抹零、送礼品，这些我们已不能答应的要求，否则就不要。怎么办？ ;;;;六、送客阶段;;;;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。九月-20九月-20Wednesday, September 02, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。07:44:5307:44:5307:449/2/2020 7:44:53 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。九月-2007:44:5307:44Sep-2002-Sep-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:44:5307:44:5307:44Wednesday, September 02, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。九月-20九月-2007:44:5307:44:53September 02, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 九月 20207:44:53 上午07:44:53九月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。九月 207:44 上午九月-2007:44September 02, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/9/2 7:44:5307:44:5302 September 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:44:53 上午7:44 上午07:44:53九月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/2/2020 7:44:53 AM07:44:5302-九月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/2/2020 7:44 AM9/2/2020 7:44 AM九月-20九月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。02-Sep-2002 September 2020九月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday, September 02, 202002-Sep-20九月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。九月-2007:44:5302 September 202007:44