供货实施方案及保障措施.docVIP

技术方案 供货实施方案及保障措施 1、加强实施进度管理我公司将严格依据与系统使用方的工期要求更进一步更具体地编制实施总体网络进度计划，该实施进度控制计划作为本工程的总控实施目标。我公司对于该计划的编制按照现场实际条件及施工能力，突出关键路线，项目按照施工网络计划组织施工，确保关键线路工期得到保障，保证各工期控制点目标的实现。项目经理部将依据施工总控制计划按照实际情况编制月实施计划、周实施进度网络计划、日实施具体内容。项目经理部每月、每周定期召开项目生产会，针对施工生产中出现的制约施工进度的不利因素进行分析，及时找出制约施工进度的不利因素，及时解决出现的矛盾及问题，同时下达下一月或周施工进度计划。 2、加强实施质量管理以严格的质量控制，确保一次成优，保证计划的执行把好工程质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格工序的出现，把影响工期进度的不利因素减少到最低程度，保证计划按期执行。 3、加强施工过程的监控 分项工程实施前由主办实施员对各实施人员进行详细的交底（安全、质量、技术、进度），实施中实行人员自检、实施员、质安员验收，确保不将不合格产品注入下一工序，使施工有序地进行。同时我方在每个阶段完成后，由项目负责人向系统使用方提供阶段性报告，经系统使用方和系统实施方共同确认后，方可进入下个阶段。针对工程的特点，进行方案研论，在各分项开工前完善施工方案（技术、质量、安全）使工程有保障（安全、质量）措施，确保计划兑现。 质量体系和质量的承诺 我公司对我方此次提供货物质量承诺： 严格按照合同、投标文件中所列清单要求，提供符合设计标准、质量合格的产品。? 严格检查和控制原材料的质量。? 保证所供物品均为我院大师手工制品? 保证所供产品加工工艺完善、检测手段完备。产品不带缺陷出厂。? 对供货、质量、服务等方面问题负全部责任。? 在安装过程中，发现质量问题，立即处理，一切以满足客户需要为准则。? 为所供的产品在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按客户要求对所供产品尽快进行免费修理、更换，直到客户满意为止。? 对所提供的产品做质保，在产品承诺期内出现任何非人为质量问题及缺陷，均提供免费的维修、更换。? 9、如产品出现问题，我们会在接到电话后立即予以回复，如需到现场时，会在要求时间内赶赴现场。 质量体系：材料、设备、工程、设计、加工制造、电器装置、检验、试验、安装试运行全部按相关的最新国家标准、行业标准及规定执行，计量仪器符合国家标准。? 本工程设备、装置的噪音、废弃物、劳动卫生、消防等均符合国家现行标准及规定，并满足优质、安全、符合环保、卫生防疫要求，符合坚固耐用、易清洗、耗电省、噪声小、寿命长等特点。 外形尺寸检验标准：?? a.产品的长度尺寸、宽度尺寸、高度尺寸在两米之内的允许偏差不超过3mm。? b.?产品零件的外形尺寸除需配做的以外，其它尺寸参照产品外形尺寸检验标准。? 质量体系：?? a.?产品表面不允许有明显的划伤、碰伤及凹凸不平。? b.?产品的内外各处不得有飞边、毛刺。?? c.?产品的可见部分，包括搬运时可能看见的部分，不允许有氩弧焊黄斑。? d.?产品重要表面除人为有意的装饰花纹外，其它纹理应基本一致，无明显色差。? e.?表面平整，折边刀印不明显。 售后服务方案 我司为了消除客户对产品日后维护的担忧，我司郑重做出以下有关售后服务的承诺。? 客户自验收合格之日起，质量保修期内，免费提供维修服务，终生负责维护，直至满足客户使用要求。? 对客户的来电有问必答的高质量服务。如需服务，在客户指定时间内赶到指定地点，提供维修服务，绝不耽误客户的时间。? 定期进行电话或现场查询，防止发生质量问题。? 在使用过程中，给客户提供技术指导，免费为客户培训相关的操作和维修的技术人员。? 建立客户售后服务专人负责制度，每次服务完成须填写售后服务单并有客户签字认可收档保存。? 热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。? 免费提供电话咨询、使用、保养服务。 7、现场服务响应时间:收到客户反应的生产质量问题电话或者邮件（最好有产品质量问题的细节图片）后我们一个工作日之内到达现场，了解、拍摄、构图，两个工作日之内拿出解决方案，6个工作日之内完成售后服务。 8、技术支持： A..告知客户的清洁人员怎么做清洁，不损坏产品质量和寿命。 B..如果客户要告知客户如何搬运和包装产品，保护产品不损坏。