数据运营分析方和体验优化.ppt

数据运营的分析方法和体验优化  大家的常有困惑 ?产品是否健康 ?有哪些问题 用户是谁? 是否满意 常有困惑 ?收益如何最大化 产品如何修改 ?运营如何配合  昕以,我们需要理解用户 卷调查、座谈会、深访等 观察法(入室、体验室等) 概念测试 用户需求探索 满意度 MR啁查 CE测试 客服、BBS 用户理解 后台运营数据 数据挖掘 Person ·用户细分 °5-8类典型用户 生命周期研究 °在内部推广 失用户研究 付费用户研究  产品运营的宏观视图 运营指标体系建立 可扩展性、关联性、优先级 用户、活跃度、质量性能、付费 宏观、微观 ss系统 可扩展性、关联性、优先 日常定期报表 运营规 可视化 事件跟踪记录 日常运 预警处理 预测及KP制定 运营为 理解自 及时从内部发现问题 整合营 事件运 专题研究 提高活跃用户量 提高活跃度 季节因素分析 提高收入 运营效果评估  数据运营的定位 用户场景 寻求 营销推广活动 数据 支持 品牌包装与归纳 基础平台与结构建设 数据支持定位于产品结构最底层的位 层能力支持支撑 置,是产品最核心的底层支撑  数据运营的作用 营 市场研究 定价体系 数据挖抑数据运营的作用 渠道体系 更多  数据运营的作用 事前分析 事中分析 事后分析 如何预测各类数据 实时监控收入、用户 产品有问题吗?哪里? ·收入、用户数 妾点效果反馈 ·如何建立考核指标 用户行为跟踪 用户是否健康 ·活动、功能 实时查看流量 流程是否顺畅 支持决策 ·网络环境,运营环境 活动效果如何 科学决策,事实决策 实时分析活动效果 ·功能效果如何 精细化运营 根据效果调整策略 如何指导后续工作? ·准确触达,数据挖掘  产品健康度监控一指标集 考桉区间 kpi指标 街量标准 规模类 时在蟀值 牛年跃自人增长藏 沟通价值类曾含的, 5° 围频总时 100% 【指定义与桂轩】 总首跃账户与日前定相,即账户当月有过一次童柔计为研户:用采街量干台整律用户规凑 高向时在钱啼值行业标千.可量账户的家朱长 年度白然人增长率量年内有多少自人过A用户你 平(名尸)先名联尸,当用语尸,进一步保入阳整律中共团索数),是时活恶严的不熟个无更恬化指边账户发票的然版信 均悟总量日均思量将包#c2c思量、上行消思量,平机QQ下行消里量。是街量Q平跃性的重妻指 户均在时长非0户片中均在炼时长《小时),,异用户积Q⊥的度与松生 Tc%月月户灯计星条数:代用户在清造上西水一《在用尸存在多时更桃产利的猫出的活性行为 隐分!总时长比本是阶数性指,当前叫物舟谈方严重,并应晓响台性,副娱此的互买宗,将共作物三下台油映的时  指标集的价值与作用 提炼关键价值指标,直接衡量产品运营“好坏” 务(功能)综合衡量指标,该指 收入指标 衡其该业务运营好坏。 /消息量/时长流量 将关键指标立体化分解,有利于产品的管理与调控 将关键价值指标,按照产品特征进行立体维度的分解 役扌慧 效管理与调控(如某产品根据市场阶段定 发展用戶阶段,还是提升活跃阶段等) 细分指标,有利与定位与发现问题,便于开展专项分析 总价值发生波 以从细分指标观察是市场发生 变化 户规模减少或者用户活跃降低),还是产品自身 隆(如产品的性能,技术发生问题 活跃情况  案例分析-运营决策依据数据分析 用户来源分析 奥比岛的用户来源分析,通过对注册用户的来源分析 列出前三名的用卢来源,并且发现占了80%以上的份 额,包括: 2角省播 3、7kzk小游 基于上面的数据,做出以下运营决策分作合同 2、桑续践进强花用冬省楼播的流程和动 3、停掉与腾讯 讯已经签约的100多万的广告合同