六標準差流程改進.pptxVIP

第十五章六標準差流程改進（行動步驟四A） ;六標準差流程改進（行動步驟四A）;工具使用準則;(例)AutoRec,Inc.成長之痛;「界定」：釐清問題、目標和流程;(例1)AutoRec,Inc.;六標準差專案章程(界定);(例2)AutoRec,Inc.;確認和聆聽顧客心聲(界定);(例3)AutoRec,Inc.;確認流程並紀錄建檔(界定);可－盡量使問題聲明具體並以事實為依據 可－用章程設定方向爭取問題目標和專案界限上共識 可－讓章程隨時可見必要時加以修訂 可－傾聽顧客心聲 勿－陳述可疑的肇因或設定問題的代罪羔羊 勿－過度宣揚初期的目標 勿－別太咬文嚼字 勿－陷入流程的泥淖中;衡量:底線與精調問題;衡量的選擇;衡量「可」與「勿」做的事;「分析」：成為流程偵探;追根究理分析循環(續);因果圖(5M1P) 流程製圖與分析 柏拉圖分析圖 直方圖或次數圖 進行圖或時序圖(Run Chart or Time Plot) 散佈圖或相關圖 ;完成分析階段(分析);分析「可」與「勿」做的事;改進：構思、選擇和執行解決方案;改進「可」與「勿」做的事;企業界若要實施六標準差流程改進，可以依循本章所敘述的六標準差流程改進步驟： 釐清所遭遇的問題。(界定) 衡量問題並縮小範圍。(衡量) 深入資料和流程，並找到問題的根源。(分析)。 設定解決方案去除肇因。(改進);The End;1、有时候读