《物业公司培训管理制度》.docxVIP

物业公司培训管理制度 培训管理制度 一、培训种类 1、 岗前培训 新员工到岗后，由部门经理安排入职引导人，主要针对新员 工岗位职责、操作规程及岗位技能等进行岗前培训。 2、 入职培训 新员工入职后，由公司安排参加为期一周的入职培训，使新 员工对公司概况、价值观、经营理念、管理模式、职业道德及公 司规章制度等有初步的了解。 3、 强化培训 员工试用两个月后三个月内，必须参加公司安排的强化培 训， 强化培训的主要内容为讨论工作中的收获及疑问并答疑、强 化公司理念及顾客沟通技巧、物业管理法规等，具体内容有：物 业法规基础知识、投诉处理案例分析、优质客户服务、职业化培 训、品质管理基础知识。 4、 在职培训 根据员工不同类别，公司将安排相应的在职培训，由在职资 深员工采取帮、传、带的方式，主要针对各项专业技能、工作技 巧、质量意识及操作规程等进行培训。 5、升职培训 员工如工作表现良好，工作成绩显着，拟晋升到更高一级职 位前，须接受升职培训，主要学习相关的管理知识，以便转换角 色，担当起管理责任。 二、 内部调动 6、 公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要， 将员工调至公司内任何部门及任何岗位工作，这也是开发员工潜 能的有效途径。 7、 调动前需完备调职手续，交接好工作。 8、 调职前需了解新工作的操作流程，积极参加相关部门的调 职培训，以便对新工作、新环境及新职务有一个基