- 1
- 0
- 约小于1千字
- 约 25页
- 2020-10-02 发布于福建
- 举报
旅游管理信息系统分析
605
tricom
携程旅行回
携程旅游网信息系统分析
系统简介
接程旅行网是中国领先的在线旅行服务公
司,向超过1400万会员提供集酒店预订
机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商
户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
1·业务分析
1、业务分析:携程为客户提
供全方位的商务及休闲旅行
服务,包括酒店预订、机票
预订、休闲度假、旅游信息
和特约商户
中面圈回
2、功能分析
作为目前中国最大的宾馆分销商,携
程提供可供预订的国内外星级酒店多
达二千一百多家,遍布国内外三百余
个城市;携程还建成了目前中国最大
的机票预订服务网络,覆盖中国的
十七个大中城市,提供免费送票服务;
携程推出的以“机票加酒店”为主的
自助度假业务为中国旅游行业的发展
开辟了新的思路
3、特色分析
特色及优势
1技术先进
强大的技术及软件自我开发力量
亚洲旅游行业最大的 Call-center
先进的客户关系管理系统(cRM)
预订服务质量监控体系
独特的房态管理系统
E-booking网络实时预订系统
2服务全面
成熟规范的服务流程
优势
旺季房源保障
全国30余个机场的会员咨询处
客户关怀系列
全国统一的预订服务中心
网上机票信息实时查询及预订
4、与用户沟通方式
预订方式:
上网
原创力文档

文档评论(0)