旅游管的理信息系统.pptVIP

  • 1
  • 0
  • 约小于1千字
  • 约 25页
  • 2020-10-02 发布于福建
  • 举报
旅游管理信息系统分析 605 tricom 携程旅行回 携程旅游网信息系统分析 系统简介 接程旅行网是中国领先的在线旅行服务公 司,向超过1400万会员提供集酒店预订 机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商 户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。 1·业务分析 1、业务分析:携程为客户提 供全方位的商务及休闲旅行 服务,包括酒店预订、机票 预订、休闲度假、旅游信息 和特约商户 中面圈回 2、功能分析 作为目前中国最大的宾馆分销商,携 程提供可供预订的国内外星级酒店多 达二千一百多家,遍布国内外三百余 个城市;携程还建成了目前中国最大 的机票预订服务网络,覆盖中国的 十七个大中城市,提供免费送票服务; 携程推出的以“机票加酒店”为主的 自助度假业务为中国旅游行业的发展 开辟了新的思路 3、特色分析 特色及优势 1技术先进 强大的技术及软件自我开发力量 亚洲旅游行业最大的 Call-center 先进的客户关系管理系统(cRM) 预订服务质量监控体系 独特的房态管理系统 E-booking网络实时预订系统 2服务全面 成熟规范的服务流程 优势 旺季房源保障 全国30余个机场的会员咨询处 客户关怀系列 全国统一的预订服务中心 网上机票信息实时查询及预订 4、与用户沟通方式 预订方式: 上网

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档