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物业小区经理岗位职责 小区经理岗位职责 1.小区经理是苑区管理部最高级的管理人员，在总经理 的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排 及工作监督等，负责执行苑区安保、消防、清洁、园林、客 户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报。 2.主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一 流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求。 3.合理分派工作给予属下员工，确使他们严格遵照公司 的指示工作。 4.监管属下的员工素质，并须负责员工培训及考核，确 使他们的工作达到公司要求的水准。 5.负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情 应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去 处理违纪员工，存入员工档案内。 6.苑区小区经理亦应预计一切有关苑区管理问题及困 难，如超越职责范围或能力，应尽力及时以书面形式汇报总 经理。 7.每日巡查苑区，巡视的范围包括苑区设施及保养、地 方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。 如发现苑区有任何问题，应予以记录及时处理，并报告总经 理。 8.负责苑区保安、清洁、园林养护及与其它部门协调的 程序，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。 9.根据总经理室的要求及指示，定时举办应急演习，使 管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序，同时亦使 用户对管理工作有进一步认识，以建立互让及合作精神。 10.小区经理于每月须呈交有关管理部的工作报告于总 经理，并做好本年度工作总结报告及次年工作计划报告于业 委会。 11.定期召开部门工作会议，检讨工作表现，并籍此沟 通各级工作人员。 12.当接获客户投诉，应及时记录及处理，基于投诉性 质及严重性去采取适当行动，并将处理情况汇报总经理。如 若超出管理的权限范围或能力，应及时报告。