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物业公司保洁员培训教材 一、L什么是保洁 保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思， 物业保洁即物业清洁保养， 是物业管理的重要 组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志. 职业道德 O勤劳奋斗，诚恳实在 O遵守法律，尊敬职业 O担负责任，互助合作 O服务业主，不断进取 二、 保洁服务礼仪 。在工作中坚持使用礼貌用语，请字当头，谢字不离口 。工作时与业主或公司领导相遇， 应停下工作让业主先通行， 并主动问好；如发现业主 手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙，征得业主同意后方可代劳 。不收取业主赠送的礼物、小费，更不得私自提供有偿服务 。不得私拿公物，有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿 三、 岗位职责 O负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。 O服从上级领导的工作安排并按时按量完成。 O积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。 O严格遵守〈〈作业指导书》中的安全规定操作。 O协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。 O阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。 O完成上级交办的其他工作任务。 四、职业安全 人身事故：由于我们的工作引发的事故中，以从楼梯上的的失足，洗地板时的跌倒事故为 多。 剥离作业时滑倒；（立作业标示板，穿防滑鞋。） 赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套。） 酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体； 由绝缘不良的洗地机产生触电； 处理垃圾