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怎样与新闻媒体打交道?——危机管理中的媒体应对?
一、如何认识新闻媒体
一)利用媒体开展工作是行政能力的重要部分。
新闻媒体是传播信息的一种手段(介质)。与其他传播手段(聊天、汇报、开会等人际传播、标示标牌、喇叭雾号、旗语、黑板报等)相比,新闻媒体传播具有及时、准确、影响大、覆盖面广的特点,从而成为当代最有传播效力的信息工具。现代领导人没有不重视新闻传播的(了解信息、传递信息、塑造形象)。西方领导人说,现代政治就是媒体政治。
胡锦涛总书记在2008年的全国宣传工作会议上强调指出:现代社会,宣传舆论的社会影响力越来越大,能不能把宣传舆论工作抓在手上,关系人心向背,关系事业兴衰,关系党的执政地位。
08年4月
他要求:1、把新闻宣传工作列为重大议题经常研究,纳入总体工作计划,全面加强交通新闻宣传的规划和组织策划,与交通业务工作一同部署、一同落实。
2、及时研究提出有关重大政策、社会热点和敏感问题对外宣传的对策措施,科学制定应急宣传预案,进一步加强交通突发事件新闻宣传应对机制建设。
3、建立并完善交通新闻宣传工作的长效机制,进一步加强宣传工作的组织建设和队伍建设,充分调动各方面的积极因素,努力形成做好新闻宣传工作的强大合力。加大新闻宣传的投入,为新闻宣传工作的正常开展提供必要的经费和设备保障。
4、着力抓好激励机制建设,对交通新闻宣传工作中涌现出的先进集体和先进个人,要大张旗鼓地给予表彰和奖励,激发工作热情。
5、主动加强与新闻媒体的沟通合作。
6、高度重视网络宣传。
二)了解新闻媒体的运作规律。
媒体基本的基本任务是向公众提供新闻信息和突发事件的事实真相;弘扬真善美,鞭挞假恶丑,铁肩担道义,妙手著文章;这是它的自然属性。核心的、特殊的职业规范是维护阶级与国家的利益,这是它的社会属性。满足公众知情权的新闻媒体,一定受到宣传规律、新闻规律、市场规律的制约。
从功能上讲,它是党和群众的耳目喉舌,应该有沟通信息(新闻、知识)、教育群众、监督社会(舆论监督)的功能。报道内容应真实、准确、客观、公正。
新闻具有可选择性,不是有闻必录。不同的新闻媒体根据自己的特定读者群,选择新闻内容并作不同的标题。
新闻规律受新闻价值的制约。
新闻价值的六要素:
1、时新性:与报道的时间越近越好。
2、重要性:横向纵向比较,影响面广而大、意义深远、群众关切度高。
3、显著性:新闻要素中的人物、地点、事件本身越著名,新闻价值越高。
4、奇特性:正常中的不正常,不正常中的正常。
5、接近性:地理接近和心理接近。
6、人情味:贴近生活,富有人情、张扬人性,能打动人、感动人、吸引人、愉悦人。
新闻、宣传、公关的交叉和区别
新闻:新近发生事实的报道。宣传:运用各种活动、会议、符号(标语、 旗帜、纪念碑、音乐、 勋章、 图案、邮票等)传播政策、法规、理念,影响人们的思想和行动的社会行为(目的性、倾向性、社会性、现实性、附和性强)。公共关系:为取得特定群体对某单位或个人情况、与行动的了解支持,而进行的舆论调查、信息沟通、自我宣传等社会行动(锦上添花、化险为夷、反败为胜) 。宣传、公关都把新闻作为传播重要手段。
三)正确认识并善待记者。
记者有“无冕之王”之称,代表媒体和受众采集新闻,有一定的话语权,能够影响领导和群众。
记者是“万金油”,不是专家。与行业专家直接对话难免“露怯”。找采访对象审稿,是为了保护自己,把事实弄准确。
有些老记者对某一问题有研究,能够敏锐地发现问题,采访提问可能刁钻,这是职业需要,但不是故意找采访对象的难堪,除非别有用心。
记者喜欢采访对象能实事求是、简单明了回答问题,不绕弯子,不打官腔,有新观点,能理解记者发稿的压力,及时审稿。
正确对待记者:
一要尊重善待记者。不要给记者讲课,因为他们不是你的学生;不要给记者做报告,因为他不是你的部下;不是麻烦制造者,不要呵斥记者,因为他不是你的敌人;要以平等的态度面对记者,因为他们是你的合作者;他和您的关系就是采访者和被采访者。对记者不要轻视、敌视而是善待,争取和他们交朋友。尽管他们采访时有追问、纠缠 、发难、挑衅,但您要心平气和,不批评指责,不侮辱蔑视。电视画面上公众只知道你生气失态,但并不知道为什么。
二要及时回应记者的来电来访。三要提供记者所需要的背景资料。四要利用事实来抓住记者的注意力。五要以事实为基础答复记者。六要尽量不要说无可奉告。七要不当众拒绝某位记者的提问,并公开表达自己的偏见。八要不企图控制记者,而是要控制自己的言行。
二、如何对待新闻媒体
一)尽量答应接受采访并注意技巧。
如果记者申请采访,您如有时间应接受采访,不要拒绝。
1、如果接受采访,事先了解记者采访什么问题, 或索要书面采访提纲,早做准备,自己要达到的预期效果,要确定自己
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