中高级导游业务 项目9 导游讲解与语言技能 项目9 导游词讲解与语言技能.ppt

中高级导游业务 模块三 技能篇 项目9 导游讲解与语言技能 一、导游讲解技能概述 （一）导游讲解技能的概念及内容 导游讲解就是导游人员以丰富多彩的社会生活和绚丽多姿的自然美景为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼，用简洁明快的语言进行的一种意境的再创造 导游讲解技能包括语言表达能力和对景点景区知识的语言组织及讲述能力 （二）导游讲解遵循的原则 1、计划性原则 2、针对性原则 3、灵活性原则 讲解因人、因时、因地而异 4、以客观事实为依托的原则 经典案例：自我陶醉的导游 P61 导游要善于控制讲解的时间，灵活把握！ （三）讲解的方法 1、问答法 （1）自问自答法 （2）导游问客答法 （3）客问导游答法 （4）客问客答法 尽量使用哪种方法会好点呢？ 2、画龙点睛法 3、数字法 4、概述法 广东“四大”的总结概述 5、虚实结合法 结合民间传说、故事 6、制造悬念法 提出“下回分解” 7、触景生情法 借题发挥 8、名人名牌效应法 尽量多使用这种方法 广东四大名山 韶关丹霞山 肇庆鼎湖山 南海西樵山 惠州罗浮山（东樵山） 广东四大名寺 韶关南华寺 肇庆庆云寺 广州光孝寺 潮州开元寺 广东四大园林 东莞可园 佛山梁园 顺德清晖园 番禺余荫山房 广东四大名鸡 龙门三黄胡须鸡 清远鸡 湛江鸡 （信宜怀乡鸡） 杏花鸡 （海南文昌鸡） 四大美女 我国古代有四大美女 春秋时期的浣纱女西施 西汉时的匈奴王妃王昭君 东汉的歌姬貂蝉 唐玄宗的贵妃杨玉环 沉鱼落雁之容，闭月羞花之貌 “闭月、羞花、沉鱼、落雁”分别是谁？ 沉鱼 传说西施在古越国浦阳江边浣纱，水中的鱼儿看到她的容貌，都惊艳得沉入江底。 落雁 传说“昭君出塞”时，王昭君行于大漠途中，悲怀于自身命运和远离家乡，因而在马上百无聊赖，弹《出塞曲》。而天边飞过的大雁，听到曲调的幽怨和感伤，肝肠寸断，纷纷的掉落在地。因而“沉鱼落雁”中的“落雁”由此得名。 闭月 传说貂蝉在花园中拜月时，有云彩遮住月光，被王允看到。此后王允就对人说貂禅比月亮还漂亮，称为“闭月”。 羞花 传说杨玉环在花园中赏花时悲叹自己的命运，用手抚花，花瓣收缩，花叶垂下。被宫女看见，就说杨贵妃与花儿比美，花儿都羞得低下了头。 音乐《四大美女》 《四大美女》是歌手张真菲的专辑《雪花》中的一首歌曲。由广东著名音乐人覃元隆作词作曲 四大美男 潘安：天下第一美男 宋玉：大才子 兰陵王：面具后的悲情王子（北朝时期 ） 卫玠：看死 （西晋人 ） 四大才子 唐 伯 虎 祝 枝 山 文 征 明 徐 祯 卿 明代 四大名捕 无情（二十二岁）原名：成崖余 铁手（二十八岁）原名：铁游夏 追命（三十三岁）原名：崔略商 冷血（年龄最轻）原名：冷凌弃 二、导游口头语言表达训练 （一）口头语言表达的基本要求 1、达意 发音准确、清晰；谴词造句准确简洁；条理清晰、逻辑正确 2、流畅 3、得体 称呼要得体；说话要婉转，不能太生硬 （二）控制语音 1、掌握语调 2、调节音量 3、控制语速 4、注意停顿 生理停顿；语调停顿；心理停顿 三、导游态势语言训练 什么是态势语？ 态势语是口语交际活动的辅助手段，是通过体态、手势、表情、眼神等非语言因素传递信息的一种言语辅助形式，又称为态势语。 态势语在表达上的作用 辅助有声语言 取代有声语言 调控交际活动 【案例】 英国首相邱吉尔在一次演讲中说：“我们现在的生活水平比历史上任何时期都高，我们现在吃得很多。”讲到这里，他故意停了下来，看着听众好一会儿，然后，他盯着自己的大肚皮说：“这是最有力的实证。” 【案例】 有一次，曾任美国第16届总统的林肯作为被告的辩护律师出庭。原告律师将一个简单的论据翻来覆去地陈述了两个多小时，听众很不耐烦了。好不容易才轮到林肯辩护。只见他走上讲台，一言不发，先把外衣脱下来，放在桌上，然后拿起玻璃杯喝了口水，接着重新穿上外衣，然后又喝水，这样的动作重复了五六次，逗得听众笑得前俯后仰。这时，林肯才在笑声中开始了他的辩护。 【案例】 著名的教育家斯霞老师在给小学生讲解“颗颗稻粒多饱满”后，要求学生用“饱满”造句。学生只会用植物一类进行练习，如‘麦粒长得饱满“、”豆荚长得饱满“。为了扩大学生得知识视野，斯老师忽然走到教室门口，然后转过身，胸脯略微挺了一挺，头稍微扬了扬，两眼炯炯有神地问道：“你们看。老师今天精神怎么样？”学生异口同声地说：“老师精神饱满。” 体态语运用技巧 下列体态语言表现的含义 头部动作 头部端正： 头部向前： 头部向后： 频频点头： 不住摇头： 面部表情 脸上泛红晕： 脸上发青发白： 皱眉头： 扬眉毛： 嘴唇闭拢： 嘴唇半