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2016 年 5 月 7 日江苏真题
周一上午，记者找到某局服务窗口市级服务标兵小王，对他说：“你好，我们是市电视台的记者。有居民多次向我们投诉，你前段时间找人替他们疏通的地下排水管道，没过几天又堵上了，而且更严重，整个街道都是污水。还有居民认为你没有把事情做好，质疑你这个标兵名不副实。我们来是想找你了解一下情况。”假如你是小王，你将如何答复记者？请现场模拟一下。
追问：当记者离开后，你应该重点做好哪几方面的工作？
市民老周向政府有关部门建议，本市城区停车难的矛盾十分突出。不妨借鉴 S 市在城区高架桥下建停车场的做法，将高架桥下种花草树木的部分地段改造成公共停车场。对此建议，有关部门领导十分重视，要求做好论证调研，供决策参考。假如领导让你具体负责此项调研，你将如何收集有效信息？
3、某市推出一项便民举措，政府补贴鉴定，街道和社区拿场地。由中标餐饮企业找社会组织向有餐饮需求的居民家老人提供助餐服务。某小区就此开办了一个助餐点，受到不少老年人的欢迎，但最后因油烟和噪音的问题，小区居民多次到街道投诉，强烈要求停办。假如你是该街道的工作人员，领导让你去处理这起投诉，你将怎么做？
４.一群小猴子在森林里玩耍时，突然发现月亮“掉”在河里了。它们非常着急，担心会给森林带来灾难。于是首尾相连倒挂在树上，想把月亮从河里捞起来。可一捞，月亮就碎了，捞了好多回都没有捞起来。正着急时，一直老猴子对它们说，月亮还挂在天上呢，小猴子们抬头一看，恍然大悟。请你对上述寓言故事展开联想，谈谈从中获得的启示
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