售后部所有表格.pdf

XX 公司售后服务回访记录 报修单位名称: 用户姓名: 电话: 报修日期: 维修日期: 回访日期: 故障现象: 处理过程: 维修后工作是否正常: □是 □否 服务人员: 服务单号： 更换及维修未收款上级负责人签字： 收费情况: 是否留下售后服务单: □是 □否 用户满意度: □非常满意 □一般满意 □不满意 不满意原因及其它建议: XX 公司售后服务回访记录 报修单位名称: 用户姓名: 电话: 报修日期: 维修日期: 回访日期: 故障现象: 处理过程: 维修后工作是否正常: □是 □否 服务人员: 服务单号： 更换及维修未收款上级负责人签字： 收费情况: 是否留下售后服务单: □是 □否 用户满意度: □非常满意 □一般满意 □不满意 不满意原因及其它建议: XX 公司售后服务维修单 年 月 日 维修单号： 报修单位名称： 联系电话： 保修单位详细地址： 联系人： 保修日期： □保修期内 □保修期外 报修产品名称： □软件系统 □硬件系统 产品保修卡号： 维修次数： 维 故障分析： 修 记 处理结果： 录 服务费： 元 配件费： 元 其它费用： 元 维修费用： 合 计： 元 付款方式：□现金 □汇款 □支票 备注： 维修人签字： 报修单位负责人签字： 说明：产品在保修期内，系产品本身质量问题导致的故障，免费维修：人为因素导致的故障属于有偿服务。未经我 公司允许私自拆开设备也不属保修范围 返修设备返还用户记录表 接 收 接收人 设 备 返 还 返 还 设 备 电话 备注 单 位 姓 名 名 称 方 式 日 期 收到否 返修设备维修后检测单 日期： 报修单位： 电话： 送修人： 报修产品名称：