汽车售后服务活动规划方案.docxVIP

精品文档 现代汽车一家亲 服务健康行 一、 活动主题： “现代汽车一家亲 服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检 --- 任你穿梭酷暑 , 坐享清凉 清新车居，健康同行 随着温度的升高， 在夏季到来后，要做好客户的空调系统检查、 清洗工作，传递起亚汽车 “家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动， 也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。 二、 活动目的： 馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象； 提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户； 帮助专卖店做好 DMS系统维护，及时全面上传客户进场记录，及时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利； 三、 活动周期： 活动准备：活动下发 – 5 月 18 日活动开展： 6 月 18 日 – 8 月 18 日四、 客户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。 （新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在 4S 店定点维修的可在该 4S 店按照里程数享受此项活动。 五、活动内容 现代汽车一家亲 服务健康行 夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。 2012 年 6 月 18 日至 2012 年 8 月 18 日，只要你在售后消费，惊喜等着你， 让你“快”到家 “省”到家“漂漂亮亮”到家 感恩回馈 惊喜 1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查惊喜 2：空调清洗杀毒除烟味价格 220 元，只收材料费 168 元。惊喜 3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。 惊喜 4：更换金美孚机油材料费 9 折免费送机滤一次惊喜 5：更换全合成机油材料费 9 折惊喜 6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶 惊喜 7：更换电瓶人工费 5 折 惊喜 8：更换轮胎人工费 5 折 惊喜 9：养护用品清洗 9 折 惊喜 10：活动期间正常维修工时费 7 折优惠（优惠政策不含事故车） 惊喜 11：更换机油机滤 2 个工时，空滤 1 个，汽滤 1 个，换三滤 3 个工时。 惊喜 12：当天日常维修费用达到 880 元，赠送内清洗一次。惊喜 13：当天日常维修费用达到 1580 元，赠送四轮定位一次。惊喜 14：当天日常维修费用达到 1880 元，赠送全车封釉一次。惊喜 15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗， 车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测， . 精品文档 欢 迎 您 常 回 家 看 看 详情请咨询售后服务热线 骄阳明媚， 日渐攀升的气温预示着如火夏日的临近。 在炎炎暑气到来之前， 长治飞跃长城汽 车在 7 月 1 日至 7 月 31 日期间特别推出主题为“敞开‘芯’扉清凉一夏”夏季售后服务活动，为广大客户带来健康与清爽，畅享一路好心情。 活动期间， 长治飞跃长城 4s 店不仅为全车系车型提供空调系统专项免费检查， 还将 给予空调系统自费维修和参加“空调大扫除”活动：空调杀菌、除臭免工时费和配件 8.5 折、更换空调滤芯免工费、更换冷媒工时费 5 折超值优惠。多重惊喜，带来舒爽汽车生活。 随着夏日的来临， 缤纷节日也如期而至。长治飞跃长城 4s 店为感谢广大客户的关 爱与支持，在 7 月以服务赢得信赖，以真诚收获感动。伴随着“顾客感动”战略经营方针的 深入推进，未来，长治飞跃长城 4S 店还将在推进品质经营、强化品牌战略的同时，持续为 消费者提供更多优惠礼遇和贴心服务， 以优质的汽车产品和完善的售后举措， 为消费者创造 更精彩的汽车生活。 时不我待，这个夏日，赶快去长治飞跃长城 4S 店，享受专属于你的清凉优惠吧！ 一. 专享预约 时间安心 活动期间，成功预约的客户享受工时费 9 折，对进站高峰期时， 要调整客户预约时间 ( 周六、日不享受此优惠活动）。 二. 空调系统自费维修和参加“空调大扫除”活动： 空调杀菌、除臭免工时费、配件8.5 折； 更换空调滤芯免工费； 更换冷媒工时费 5 折超值优惠； 空调系统检修工时费 7 折； 活动期间前雨刷器喷水嘴损坏的免费更换； 活动月期间将有 16 项针对空调系统的免费检测项。 三. 保养维修进站礼： 1、凡是活动月期间进站客户均有好礼相送（盒装纸抽 1 个). 2、活动月期间维修保养单次消费 100 元以上 300 元以内赠送玻璃水 1 瓶 . . 精品文档 3、活动月期间维修保养单次消费 300 元以上 500 元以内赠送消臭芳香盒 1 个；（或玻 璃水 1 瓶 、竹炭摆件 1 个 三种任选 1 种） . 4、活动月期间维修保养单次消费 500 元以上 1000 元以内赠送青花瓷碗 1 套. 5、活动月期间维修保养单次消费 1000 元以上赠送维修代金劵 100 元 . 四、事故维修豪礼： 1