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销售技巧培训素材 注：销售人员的销售技巧培训由我司培训中心负责完成 销售策略 在现时富于竞争的环境里，一个成功能销售代表需要一套销售策略原则一一 代表其思想、信念，来引导他们如何对待客户。因此，他们必须是一个富有策略， 容易与人沟通和传达迅息的人。 1、 客户为焦点 销售的成绩视乎其个人能力/想法是否可配合客户的需求、买卖范围及利益 重点，所以一定要以客户为主。销售代表除了要看客户表面的需求， 亦更要明白 他们长线目标及大概商业用途。每当客户发现新的机会，他们往往要求独特、弹 性的答案来解答他们的问题或得到有关资讯支持。 一位成功的销售代表都知道他们在每一步的销售步伐过程中最重要是引起 客户的兴趣、取得客户的信任。一个坦白和诚实的销售代表将客户利益放在焦点 上会帮助其得到客户的信任，亦由此可以建立一个有利双方的长远的商业关系。 2、 客户参予 最佳的销售方式以双方互相沟通意见而不只是单方面产品介绍。销售代表应用任何途径来鼓励引出客户多谈话， 由此了解他们的需求、状况或理想等！大部分客户信任自己的想法 /需求多过别人提点 3、 客户需求 顶级的销售代表知道如何有技巧地发问问题，然后从客户答案中 了解到他们的需求。另一方面，客户亦可从销售代表问题中知道他们 是否关注他们的要求，了解他们的状况、反应等。按照这些资料可为 客户制造出一个设身订造的建议书。 销售技巧 1、 开始电话探访时，清晰地介绍自己及所代表的单位，明确表明探访目 的，说明这次探访如何能被探访者获益。 2、 在第一次接触时，若对方有强烈倾述欲，则先聆听并记下要点，注意 可适当引导让对方回答你感兴趣的问题； 若时间允许，不妨在结束前简单复述对 方的要求，但要注意掌握时机和分寸。 3、 要想办法让对方留下电话或联络方式，但不必勉强。总之电话沟通应 使对方对同你交谈感到满意并对楼盘产生兴趣。 若对方不方便留电话的话， 不妨 请对方记住你，并把你的电话留给他。 4、 要留意顾客真正关心的是什么问题，而不要被表面言辞所迷惑或轻易 放弃，必要时不妨谈谈你的见解。 不要被对方的外在形象迷惑， 过分相信自己的判断。 或许你认为最有可能买的客 户却是无心插柳者，而被你忽略的对象又恰是真正的买家。