沟通和礼仪教程.ppt

有效遥与商务 ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 学习方法与信息吸收 今学习方法 三月后息吸收量 心读书 10% 今听课 30 心参与操作 60% ☆小组练习,研讨 90% Evaluadon only ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 课程大纲 Curriculum Program 第一单元职场有效沟通概述 第二单元有效沟通金律123 第三单元商务礼仪之交往空间 第四单元商务礼仪之座次与宴请 第五单元小结 Evaluadon only ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 课程大纲 Curriculum Program 第一单元职场有效沟通概述 第二单元有效沟通金律123 第三单元商务礼仪之交往空间 第四单元商务礼仪之座次与宴请 第五单元小结 Evaluadon only ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 人必须习与别人相处 人生是不断追求的过程,虽然每个人所追求的不见得 相同,但总归起来,人忙忙碌碌一生,所追求的不外 是幸福与成功。 人是社会性动物,大部份人皆无法离群索居。 由于科学文明的进步,使世界变得愈来愈小,且经济 型更为复杂化、专业化,造成人与人之间的接触、依 赖大为提高,故学习与别人相处为必要的课题。 Evaluadon only ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 什么是沟通?? 就是将信息传送给对方 并期望得到对方作出相 应反应效果的过程。 Evaluadon only ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 为分么需要沟通? “人无法只靠一句话来沟通, 总是得靠整个人来沟通。凸 语言沟通20~35% 非语言沟通65-80% Evaluadon only ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 人际沟通的三要囊 文字 语调 38% 肢体语言 55% 美国心理学家阿尔皮特 Evaluadon only ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 沟通的几种心态 ■父母型——我行,你不行 ■成人型—一我行,你也行 ■儿童 我不行。你行 Evaluadon only ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L 沟通的分类 从方向看:自上而下的沟通、自下而 上的沟通