《统计调查方案设计(正文)》.docxVIP

“南宁市公共交通居民满意度分析” 统计调查方案设计 一、 引言 城市公共交通是城市大生产的先行官， 是城市功能运行的大动脉，是城市物质文明和精 神文明的重要窗口。 因此，发展城市公共交通已经成为世界各国普遍的共识。 本文以南宁市 六个城区的公共交通为切入点， 从城区、文化、收入、就业和年龄5个层次围绕整个南宁市 公共交通系统中的线路规划、 线网优化、公共调度、服务质量等几个方面对南宁市公共交通 居民满意度进行调查与分析。通过设计测定居民“满意度”的一些列指标， 对南宁居民进行 调查，构造居民满意度模型， 并用于定量的衡量公共交通服务质量， 以解释顾客对公共交通 不满意的原因，从而引导南宁市公共交通朝着好的方向和措施进行改进。 二、 理论框架与理论假说 （一）理论框架 Y:①性别、②年龄、③文化程度、④职业、⑤收入、⑥城区 X :①司机服务态度、②公车卫生环境、③车辆行驶安全、④秩序及治安状况、⑤发车频率、 ⑥首末班车时点设置 满意程度卜基本信息+J 满意程度卜 总体满意度 基本信息满意程度 基本信息 满意程度 司机服务态度 公车卫生环境 车辆行驶安全 秩序及治安状况 发车频率 首末班车时点设置 总体满意度? （二）理论假说： 如今，城市公共交通是城市大生产的先行官， 是城市功能运行的大动脉， 是城市物质文 明和精神文明的重要窗口， 但它自身同时也存在着许多问题， 为了了解究竟是哪一