精品胖东来服饰部保安实操手册.pptVIP

胖东来服务标准 服饰保安部 PangDong LaiFuWuBiaoZhun FuShiBuBaoAn  DL  课件内容 第一章:仪容仪表 第二章:岗位职责 第三章:服务规范 第四章:工作流程. 第五章:各岗位服务规范 第六章:特殊情况篇. 第七章:DL特色服务 第八章:对讲机的使用  教学目标 希望通过以下课程的学习,使你能熟练掌握并运用以下技能 1、按照标准着装,注意个人仪容仪表; 2、了解做为一名保安的基本要求和岗位职责; 3、熟悉保安部的主要工作和流程 4、强化专业实力,提升每位保安为顾客服务的能力和突发事 件的应变能力 5、规范服务标准,热情接待顾客 热情参与 2、虚心听取培训师和兄 弟姐妹绐予的指导和建 议 将所学到的知识运用 到实际工作中,做到学 DL  第一章仪容仪表 教学目标 希望你通过本章节仪容仪表的学习,能够做到以下几点: 1、按照仪容仪表的要求标准着装打理个人形象,注意个 人卫生 2、良好的仪容仪表对于个人和企业所产生的重要影响 3、严格遵守公司规定,尤其注重工作纪律 DL  第一章仪容仪表 仪容 1、头发:头发梳洗整齐没头屑,发脚侧不过耳,后不过颈 面部:牙齿清洁、口腔清新,无异味,上班前不要吃有异味的东西 (大蒜、韭菜等)胡须剃干净 佩戴:饰物只能戴手表 4、手:指