沟通和内控力.ppt

国建设银行 风险经理能力提升培训 风险管理人员沟通与内控力 建行常州培训中心陈洪清  出建银行 内容要览 第一单元沟通的基本技巧 第二单元内部沟通 第三单元积极有效的外部沟通 第四单元自我控制能力  中国建设银行 培训目标 、掌握沟通技巧,提升沟通能力 2、运用压力管理技巧应对压力 3、有效管理情绪  中思漂银行 第一单元沟通的基本原则和技巧 有人说,与客户经理相比,风险管理 人员不需要拓展市场,因此沟通能力对于 风险管理人员来说并不是很重要。请问您 是怎么看待这个问题的?  中国建设银行 沟通重要吗? 要建立坦率沟通的风险管理环境,尽 可能地用最短的时间、最简约的方式, 传达最真实、准确的信息 郭树清董事长在险总监培训班讲话  中思漂银行 沟通小测试  出建银行 、认识沟通 为了设定的且标,把信息,思想和情感在 个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。  中国建设银行 二、理解沟通三要素 ■要有一个明确的目标 ■达成共同的协议 ■沟通信息、思想和情感  (m碑设银行 三、沟通的方式 沟通的方式 语言沟通 肢体语言沟通 口头语言、书面语言 动作、表情、眼神等 图片、图形等  中国建设银行 沟通游戏 学员根据培训师要求操作 你能从中得到什么启示