沟通艺术与技巧详解.ppt

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2020-10-04 发布于福建
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如何与银行人员沟通目的掌握沟通流程熟悉沟通技巧掌握竞争中的沟通的要点课程内容沟通的定义、目的、要领沟通的方法沟通的步骤竞争中沟通的要点 °沟通时常碰到的问题沟通的方法方法开门见山法陪同拜访法送资料(礼物)法讨教法刺激法 ·介绍法课程内容沟通的定义、目的、要领 °沟通的方法沟通的步骤 °竞争中沟通的要点沟通常碰到的问题沟通的步骤准备寒喧(发现事实(建立信任关系切入主题准备的目的专管员必然要与银行人员进行面对面的沟通交流,没有充分的准备,你就无法应对银行人员提出的问题,不知道与银行人员交谈些什么, 如果给我8个小时的时间砍一棵树,我会花6 个小时来磨斧头