酒店礼宾部员工工作流程培训材料0001.docx

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2020-10-03 发布于天津
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礼宾部员工工作流程辅助培训材料行李员工作须知不可以打开他人的包物件不可以说住店客人的坏话不可以不服从领导的安排不可以私自调班换班不可以在工作场合嬉戏玩闹和客人开玩笑不可以和客人拉近关系注意吸烟场合散客入住行李服务工作流程出租车停在门口时应于第一时间帮客人开车门并抚顶佛教或伊斯兰教弟子不可如此顺便看看计价器价格比较夸张的基本上就是从机场过来的并且最好问问客人是否有行李如果有则帮他取出并确认件数和破损数注意敞口行李还有一点记下出租车的车牌号之后引导客人到前台办理入住手续自己在客人后米处等候并看好行李

礼宾部员工工作流程辅助培训材料行李员工作须知：不可以打开他人的包物件、不可以说住店客人的坏话、不可以不服从领导的安排、不可以私自调班换班、不可以在工作场合嬉戏玩闹和客人开玩笑、不可以和客人拉近关系、注意吸烟场合。散客入住行李服务工作流程：出租车停在门口时，应于第一时间帮客人开车门并抚顶（佛教或伊斯兰教弟子不可如此）。顺便看看计价器，价格比较夸张的基本上就是从机场过来的。并且最好问问客人是否有行李。如果有，则帮他取出并确认件数和破损数（注意敞口行李）。还有一点：记下出租车的车牌号！之后引导客人到前台办理入住手续，自己在客人后 1.5 米处等候并看好行李。然后前