华林证券-如何快速成为金牌客户经理.pdfVIP

华林证券有限责任公司 如何快速成为金牌客户经理 主讲人： 华林证券有限责任公司 主要内容 一．营销工作内容 二．营销习惯的培养 三．学习习惯的培养 四．专业形象的要求 五．营销人员营销工具 六．客户经理的服务内容 七．客户经理的一天 八．客户经理的周末 北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦2层 咨询电话 华林证券有限责任公司 营销工作内容 1、营销人员网点营销 2、营销人员电话营销 3、户外、社区营销 4、电子商务营销 5、转介绍营销 北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦2层 咨询电话 华林证券有限责任公司 营销习惯的培养 1、熟背话术 话术是经验的总结 话术是走向成功的捷径 2、加大拜访量——坚持每天拜访量在60 以上 接触大量不同需求的客户 锻炼自己的营销能力 业绩来源的基础 北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦2层 咨询电话 华林证券有限责任公司 3、留潜在电话数——每天至少留5个潜在电 话 “漏斗”原理：根据概率，开拓二十七名准客户后 才有一个客户成为你真正的客户。正像一个口大底 小的漏斗，该漏斗的壁部布满了大大小小的孔眼， 象征着巨大的流失率。当你在漏斗底部促成一个客 户后，没有意识到漏斗上方出现的巨大缺口，业绩 的低谷肯定就在不远处等着你。 要不断往你的漏斗里填充沙子！ 北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦2层 咨询电话 华林证券有限责任公司 北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦2层 咨询电话 华林证券有限责任公司 4 、及时写工作日志 工作日志是每日工作的总结 工作日志是明日工作的计划 工作日志是解决问题的平台 北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦2层 咨询电话 华林证券有限责任公司 四、专业形象要求 1、基本精神面貌 开朗乐观、不拘谨不扭捏；表里如一、襟怀 坦白；充满青春活力与热情、具有强烈的进取 心；富于一团火一样的感染力，使周围的人能够 从你身上得到启发和激励；使人们因为你的存在 而兴奋、活泼；精力充沛、头脑敏捷、始终如一、 不能因为疲劳、挫折而影响情绪。 2、通过得体的衣着，规范的言谈举止来提升自我 的专业形象 北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦2层 咨询电话 华林证券有限责任公司 客户经理服务 1. 一对一服务 2. 每月华林金典 3. 短信平台 4. 每日咨询 5. 股票推荐 6. 客服中心 7. 帐户诊断报告 8. 风险控制 9. 定期邮件接收 10.定期理财讲座 北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦2层 咨询电话 华林证券有限责任公司 客户经理应有的营销工具 1. 华林金典 2. 理财演示卡 3. 理财客户登记表 4. 自然人证券帐户注册申请表 5. 客户帐户诊断报告样本及客户诊断报告申请表 6. 新股收益表 7. 各个证券公司营业部信息汇总表及佣金情况 8. 近期代销的基金宣传品 9. 手机里存有日常发给客户的短信 10.华林简介 北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦2层 咨询电话 华林证券有限责任公司 客户经理的一天（顺口溜） 九点到银行白页夹中放挨座逐个发客户重点讲封闭基金好折价是个宝 证券公司买别处买不到您要没时间