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4S店6S管理检查表 管理部门（总经办、人事行政部、财务部、市场部） 公共区域部分受评区域序号检 查 项 目 受评区域 序号 检 查 项 目 优 中 差 检 查 评 价 受评区域 序号 检 查 项 目 1分 0.5分 0分 检 查 评 价 会议室 16 地面/桌椅表面是否洁净 会议室 17 会议椅的摆放是否整齐 会议室 18 白板用毕有无及时擦拭，干净白亮 会议室 19 白板笔更新及时、墨水充足、笔帽盖紧/板擦干净 会议室 20 照明设备/空调是否处于正常状态 培训室 21 地面/培训桌、椅表面是否洁净 培训室 22 培训桌椅的摆放是否整齐 培训室 23 白板用毕有无及时擦拭，干净白亮 培训室 24 白板笔更新及时、墨水充足、笔帽盖紧/板擦干净 培训室 25 照明设备/空调是否处于正常状态 卫生间 26 洗手台/镜子保持干爽 卫生间 27 便池是否清洁，通水设施正常 卫生间 28 地面（包含内间）是否洁净无水渍 卫生间 29 卫生间空气是否保持清新无异味 卫生间 30 卫生用品是否充足 卫生间 31 拖把、清扫桶洁净，按规定摆放 露天区域 32 水泥地面干净，无纸屑、烟头等 露天区域 33 围墙角落干净，没有堆放垃圾 露天区域 34 客户车/商品车是否指挥摆放有序 露天区域 35 露天区域内植物生机勃勃，无枯黄 受评区域 受评区域 序号 检 查 项 目 优 中 差 检 查 评 价 受评区域 序号 检 查 项 目 1分 0.5分 0分 检 查 评 价 办公室 1 室内地面是否保持干净、卫生，地面无烟灰烟头，烟灰缸及时清理 办公室 2 办公桌面是否整齐，不凌乱，不会将提示贴直接贴在桌面上 办公室 3 文件柜、抽屉里的文件分类摆放、整齐有序 办公室 4 文件柜顶没有随便摆放杂物文件等 办公室 5 办公设施是否洁净，并定位摆设 办公室 6 电脑、电话及其他电源线是否固定得当、线路合理 办公室 7 盆景生机勃勃，无枯死或干黄 办公室 8 办公室四周墙壁是否洁净，无刮痕，无蜘蛛网 办公室 9 员工有否按规定着装/佩带工牌 办公室 10 办公桌椅摆放有序，离开座位人员椅子复位 办公室 11 能否在30秒内找出常用的文件或资料 办公室 12 电脑资料分门别类、能在30秒内找出常用的文件 办公室 13 看板更新及时/物料杂物堆放有序/私人物品摆放有序 办公室 14 电脑定期杀毒、电子邮件定期阅读及清理（最长保留1个月） 办公室 15 保安亭整洁卫生、物品摆放有序，对讲机等设备功能正常 销售部门 受评区域 受评区域 序号 检 查 项 目 优 中 差 检 查 评 价 受评区域 序号 检 查 项 目 1分 0.5分 0分 检 查 评 价 办公室 接待前台 49 室内桌椅、地面、办公设备是否清洁 办公室 接待前台 50 办公桌椅摆放整齐 办公室 接待前台 51 文件/三表卡/来电登记表按规定摆放，文本完整无缺烂 办公室 接待前台 52 接待前台物品摆放有序、名片摆放整齐 办公室 接待前台 53 文件摆放有序，能在30秒内找到常用文件或物品 户 外 54 户外（展厅门前空地）干净、无纸屑烟头 户 外 55 户外广告物（例横幅）更换及时，无残旧、过时物件 户 外 56 展厅玻璃外无停放摩托车以及各种遮挡视线之物 展 厅 57 落地玻璃洁净明亮 展 厅 58 欢迎踏垫颜色鲜艳、清洁、摆放合理 展 厅 59 易拉宝、型录是否摆放整齐并充足 展 厅 60 商谈区桌椅摆放整齐 展 厅 61 烟灰缸干净，烟头烟灰及时清理 展 厅 62 按规定播放背景音乐并调至最佳状态，定期更换 展 厅 63 展厅植物是否良好，无枯叶、无烟灰及烟头 展 厅 64 精品展示柜外观是否洁净，柜内精品摆放有序 展 厅 65 展厅内广宣物（例横幅、吊旗）及时更新 展 厅 66 儿童游乐区整齐、各类游乐器具按规定摆放及功能正常 展 车 67 内外观清洁/座椅调整适当 展 车 68 内外轮弧清洁/车轮MARK垂直于地面 展 车 69 发动机室/后厢沟槽整齐清洁 人员仪容 70 按规定安排人员在展厅门口迎宾 人员仪容 71 按规定着装、佩带工牌 人员仪容 72 仪容整洁，站、座姿是否得体 人员仪容 73 能熟练使用接待用语和服务应对技巧 售后部门 受评区域 受评区域 序号 检 查 项 目 优 中 差 检 查 评 价 受评区域 序号 检 查 项 目 1分 0.5分 0分 检 查 评 价 办公室 接待前台 74 室内桌椅、地面、办公设备是否清洁 办公室 接待前台 75 办公桌椅摆放整齐 办公室 接待前台 76 文件摆放有序，能在30秒内找到常用文件或物品 办公室 接待前台 77 接待前台物品摆放有序、名片摆放整齐 办公室 接待前台 78 三件套/外观检查单/工单等准备充足、摆放规范 办公室 接待