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零售银行业务产品体系 ■项目名称:零售银行业务产品体系 课程说明:营销类 ■项目类别:应用 ■行业设计:金融业-银行 ■随机编码:A2011-01 ■项目说明:商业银行个人客户营销 零售银行业务产品体系 基本框架 重要客户 资产管理 帐户渠道 所有客户 零售银行业务产品体系 基本框架 帐户渠道 零售银行业务产品体系 基本框架 考虑 针对不同的客户,确定不同的营销目标 2、针对不同的目标,确定不同的产品组合 3、不同的产品组合,产品的主辅关系不同 4、不同的核心产品,研究对应的带动方案 如何最有效利用已经存在的资源和信息 如何最有效利用已经推广的产品和渠道 7、如何防止产品推广一次性沉淀和资源流失。 零售银行业务产品体系 基本框架 培训的目的 1、了解产品体系,提高营销技巧 2、提升专业形象,建立客户信赖 3、掌握同业动态,培育市场需求 4、培养产品专家,打造一流团队。 零售银行业务产品体系 类别概述 是资金实体类产品,指客户投融资和以实际资金作为交换取得 的产品,包括存款、贷款、理财以及基金、保险、国债、黄金、 外汇、信托、证券等业务 二是渠道管理类产品,指客户的资金是通过哪种方式来做管理 包括帐户、银行卡、电子银行等; 三是结算服务类,通过银行系统达到客户资金的流转,并为客户 提供配套服务,如汇款、短信、POS、代发工资、联名帐户、信 息咨询、第三方存管等。 零售银行业务产品体系 类别概述 1、资金实体类产品 (1)银行自身投资产品:主要包括存款、理财。 存款组合 √自动存款转换 √存款变更 期限理财 √无固定期限理财 理财组合与对比 √系统业务支持 零售银行业务产品体系 类别概述 1、资金实体类产品 (2)关注产品 国债替代 √电子国债 黄金买卖 √外汇 零售银行业务产品体系 类别概述 1、资金实体类产品 (3)信贷业务 个人生产经营 房屋汽车按揭 √住房抵押 √金领贷、摩登时贷 √质押贷款 留学贷款 口省利通、好益贷、净息还款 零售银行业务产品体系 类别概述 1、资金实体类产品 (4)代销产品 基金 √国债 √信托计划 口将产品提供给适合的客户,每种产品都有特定的客户群