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公司售后服务工作方案目的为加强和完善公司的售后服务体系特制定本工作方案范围适用于公司本部华东分公司北京办事处承接的各类合同项目售后服务总则本工作方案为公司提供了从用户反馈内部协调现场服务到建立档案升级产品提高业务水平发掘市场的全程售后服务规范标准提高了公司服务的规范性和有效性同时也能大力推动用户满意度和信赖感增强竞争优势树立品牌形象进而从售后服务工作延伸到售前市场开拓形成一站式顾问型环保服务的良性市场循环宗旨售后服务人员应秉承公司以用户为本建立信赖桥梁的服务宗旨从用户角度出发与用户充分沟通减少项
公司售后服务工作方案
目的
为加强和完善公司的售后服务体系，特制定本工作方案。
范围
适用于公司本部、华东分公司、北京办事处承接的各类合同项目售后服务。
总则
本工作方案为公司提供了从用户反馈、 内部协调、 现场服务到建立档案、 升 级产品、提高业务水平、 发掘市场的全程售后服务规范标准。 提高了公司服务的 规范性和有效性， 同时也能大力推动用户满意度和信赖感， 增强竞争优势， 树立 品牌形象， 进而从售后服务工作延伸到售前市场开拓， 形成一站式顾问型环保服 务的良性市场循环。
宗旨
售后服务人员应秉承公司“以用户为本，建立信赖桥梁”的服务宗旨，从用 户角度出发，与用户充分沟通， 减少项目二次
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