客户关系管理 开发客户方法（下） 3.1 .2开发潜在客户的方法（下）.pptVIP

客户关系管理 开发潜在客户的方法（下） 主讲教师：陈小秀 开发潜在客户的方法 电话寻找法 突破时间与空间的限制，是最经济、最节约人力、最有效率的接触客户的工具。 无法从客户的表情、举止判断他的反应，无“见面三分情”的基础。 7 开发潜在客户的方法 信函寻找法 覆盖范围广，可传达的信息多；成本较低 时间较长；除非产品有特殊的吸引力，否则一般回复率较低。 8 开发潜在客户的方法 短信寻找法 省略电话的客套和迂回，方便、快捷；价格低廉，能够打破地域限制；只要不删，能随时提醒接受者；客户可以就一些他们感兴趣的问题进行交流；以短信的方式问候客户，能增进客户的感情。 受目前虚假诈骗短信的影响，可信度较差；有的客户对无关短信很反感。 9 开发潜在客户的方法 短信寻找法 受目前虚假诈骗短信的影响，可信度较差；有的客户对无关短信很反感。 开发潜在客户的方法 网络寻找法 方便、快捷、信息量大，成本低。 受到网络普及、上网条件以及网络诚信的影响。 网络寻找的方式 利用知名搜索引擎网站进行搜索 通过B2B平台，如：阿里巴巴、环球资源、中国制造网 通过展会网站 行业协会网站 通过知名商会组织网站 通过浏览行业巨头网站 自建网页 10 开发潜在客户的方法 会议寻找法 在各种展览会、信息交流会、信息发布会、订货会、技术交流会等会上，能开发出许多新客户。如出版社利用“全国书市”聚集全国各地的大小书店、图书馆等的机会，与他们接触、交谈，争取把他们培养成为自己的客户。 11 中华医学会，医学行业协会，药企和医生的相亲会，每年药企赞助达10亿左右，举行学术会议高达160场。， 开发潜在客户的方法 直接进入目标客户的社交圈子，开发工作容易进行，易成功。如保险推销员加入高尔夫球、保龄球等俱乐部后，有更多的机会接触这些高收入的群体，与他们做朋友，可能会签到很多保单。 俱乐部寻找法 12 在自媒体时代，开发潜在的客户还有哪些方法呢？ 课后思考 客户关系管理 谢谢聆听与参与 * *