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售楼现场环境清洁工作规程及质量标准 售楼现场环境清洁工作规程及质量标准 1.0 目的 通过对包括样板间在内的售楼现场环境卫生的清扫、保 洁工作实施有效的控制以确保清洁工作质量达到客户要求。 2.0 范围 适用于本公司新接项目前期管理服务阶段各责任区域 的清扫保洁、垃圾清运及消杀工作的开展。 3.0 职责 3.1 在公司综合管理部经理的组织下由各项目主管负责 根据清洁工作特点策划、编制并完善作业规程，同时组织清 洁人员进行学习; 3.2 公司综合管理部经理负责对各项目的清扫保洁工作 质量进行检查并进行必要的指导; 3.3 各项目主管负责对清洁工的工作安排、管理及对清 洁工作质量的指导、巡查和记录并负责清洁人员的学习、培 训工作; 3.4 清洁工负责所辖区域内清扫保洁工作的具体实施。 4.0 使用说明 4.1.1 以下规程为标准规程，各项目应根据自身具体情 况选择使用; 4.1.2 如本标准规程中有未提及的特殊项目，各项目主 管应及时将情况报告公司及归口管理部门，并与该部门协同 对其进行完善。 5.0 工作程序 5.1 每日清洁工作 5.1.1 现场室外 5.1.1.1 售楼部大厅入口、小广场地面、阶梯及阶梯上 所覆盖的塑胶地垫每天清晨进行一次全面冲洗，其他时间进 行不间断保洁，要求全天进行的巡回保洁不低于四次; 5.1.1.2 根据天气的晴、雨或被污染程度进行不定期的 尘土冲洗及积水扫除; 5.1.1.3 果皮筒及其烟灰顶盖等保洁设施表面每天最少 清洁一次;烟灰顶盖每天进行一次清洗 ;桶内的专用垃圾袋 根据垃圾量的具体情况进行更换(每天不低于一次); 5.1.1.4 各类宣传栏、资料架表面及各区域桌、椅每天 最少清洁两次;必要时每天四次; 5.1.1.5 各绿化带内应根据季节情况及时进行落叶扫 除; 5.1.1.6 各绿化带内的草坪灯及地灯每天应进行不低于 一次的湿抹，其他时间应根据被污染情况进行保洁。 5.1.2 现场室内 5.1.2.1 接待服务台、财务室、经理室、售楼部、物管 室范围内地面每天上午及下午分别用排拖拖地一次， (如污 染较严重需用湿拖布处理时，在污染被处理后必须用干布将 余水开干再用排拖处理)，在其他时段应根据被污染程度 时进行打扫(对包括实木地板及强化木地板在内的经过特殊 处理的地面，只能用干排拖进行清洁维护，不得用水清洁); 5.1.2.2 接待服务台、财务室、经理室、售楼部、物管 室范围内各墙面及附属标识牌、装饰物、灯具、空调、办公 桌椅等设施设备每天除尘一次，工具可使用干(湿)抹布、鸡 毛掸或吸尘器; 5.1.2.3 售楼用模型、沙盘外设置的防护玻璃及底座每 天应进行不低于两次的抹净，其他时间应根据被污染情况随 时进行保洁; 5.1.2.4 谈判用桌、椅及桌面饰物、烟灰缸等应根据客 户流量及被污染情况进行不间断保洁，已使用过的纸杯和其 他废弃物应在客人离开后及时清除; 5.1.2.5 当客户离开后，对放置较散乱的桌、椅进行整 理，同时对产生的废弃文件及时进行清除; 5.1.2.6 该区域内放置的废纸篓、果皮筒及其烟灰顶盖 等保洁设施表面每天最少清洁一次 ;烟灰顶盖每天进行一次 清洗;所用的专用垃圾袋根据垃圾量的具体情况进行更换 (每天不低于一次); 5.1.2.7 对灭蝇灯的拖盘每天进行一次清理。 5.1.3 样板间 5.1.3.1 顶面、墙面及门、窗 a)用吸尘器或干净的尘扫(鸡毛掸)从上至下将室内顶、 墙、门窗、木作装饰部份及墙上装饰物的浮尘清除。如遇较 严重的积尘，可先用微湿抹布擦拭，如仍然无效，则用浸有 中性洗衣粉溶液的微湿抹布或专用清洗剂处理，然后用干 抹布抹干; b)对窗户的内外框及滑轨进行清洁后，进行窗户清洁。 清洁时，窗帘如不洗，则事先应捆扎妥当，然后用玻璃清洁 剂(必要时应使用专用工具)对窗玻璃进行处理; c)用干布将窗框及滑轨抹净，顶面、墙面及门、窗清洁 结束; 5.1.3.2 卧室 a)将卧室床上的床单、毛毯或棉被铺叠整齐，并用干净 的吸尘器或条扫扫除浮尘; b)用微湿抹布擦拭将卧室家具及家具上摆设物的浮尘 抹净; c)用干抹布将各家用电器表面的浮尘抹净，如还有积 垢，则可先用微湿抹布擦拭，如