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讲解员工作流程一进行讲解员培训人手一份讲解稿全面掌握景区内相关景点的介绍并要求熟悉绍兴的文化风土人情定期进行讲解员的讲解技能培训分等级上岗讲解员礼仪培训讲解语速着装统一工作服仪容仪表手势站姿礼貌用语二岗位职责安排讲解员岗位安排讲解调度员岗位讲解员组长岗位讲解员待讲岗位讲解调度员职责每天上班时讲解员按时签到方便调度员管理及时了解每天讲解员在岗情况请假休息补班情况一目了然调度员还需准备一个讲解员记录本登记好每天上班的讲解员名单提前做好当天讲解员安排看讲解预约记录了解讲解预约情况为一天讲解工作做好准备
讲解员工作流程
一、 进行讲解员培训
1、 人手一份讲解稿，全面掌握景区内相关景点的介绍，并要 求熟悉绍兴的文化，风土人情。定期进行讲解员的讲解技 能培训，分等级上岗。
2、 讲解员礼仪培训：讲解语速、着装（统一工作服） 、仪容仪 表、手势、站姿、礼貌用语。
二、 岗位职责安排：
1、 讲解员岗位安排：讲解调度员岗位、讲解员组长岗位、讲
解员（待讲岗位）
讲解调度员职责
每天上班时讲解员按时签到， 方便调度员管理， 及时了解每 天讲解员在岗情况。请假、休息、补班情况一目了然。
调度员还需准备一个讲解员记录本， 登记好每天上班的讲解 员名单，提前做好当天讲解员安排，看讲解预约记录，了解讲解 预约
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