特殊特性分类管理.docVIP

1. 目的 为明确产品和制造过程中各项特性给以区分重要程度，便于有针对性实施控制，制订本标准。 2.适用范围 适用于本公司产品。 3职责： 产品新品开发时，由项目小组负责确定。 4．内容： 4.1 质量特性重要度分级方法及标志 分级 分级界限 对顾客安全 的影响 对使用的影响 与顾客 的关系 企业的 损失 对符合政策、方针、法律、法规的影响 标识方法２ 关 键 若有超差立即转变为废品，是关系到安全事故或丧失功能引起产品破坏危险的质量特性 必然会使顾客遭受伤害或损失 使产品完全丧失功能，不能使用 由于气味、环境污染会伤害顾客的感觉或身体健康 失去顾客，造成的信誉损失往往大于产品的价值 完全不符合有关产品质量的法律法规、方针、政策的规定（伤害顾客和污染） ▲ 重 要 转变不太快的，但影响到产品的寿命或使用条件，可能在故障产生后造成用户申诉的 不大可能造成人身伤害或经济损失 可能会使产品不适用并可能为顾客拒绝 可能为顾客察觉或身体健康 可能会失去顾客，造成的信誉损失大于产品价值，导致销售量显著下降 可能不符合有关规定（如包装重量、体积、批量控制等） ▲ 一 般 转变发生很慢，超差时不致于影响用户使用，不会造成申诉的 不会造成人身伤害和经济损失 可能会造成产品难以使用（如产品不易从包装中取出），或影响产品外形及整洁 可能为顾客察觉，降低了产品销售的可能性 不大会失去顾客，赞成的信誉损失低于产品价值 基本上符合有关规定 无 4.2 产品制造过程分级方法 类别 分级界限 标识方法 关键 过程为特殊过程,依靠设备参数(如温度,时间)的控制保证产品特性 ※ 一 般 设备运行参数不影响产品制造和特性 无 4.3各级质量特性的控制 4.3.1 标注关键重要的特性过程能力必须达到Ppk≥1.67(或Cpk≥1.33),无法满足时，实施100%检测控制。 4.3.2 一般质量特性的控制，按照控制计划或产品作业指导书要求执行。