DB11∕T 187-2010 旅游星级饭店服务质量要求(北京市).pdfVIP

ICS 03.080.30 A 12 备案号 28496-2010 DBll 小 口 - 而 tTJ b 北 方 市 标 准 D811/T 187-2010 代替 DB11/T 187--2003 旅游星级饭店服务质量要求 The service standard for star-grade hotels 2010 - 08 -13 发布 2010-12-01 实施 发布 北京市质量技术监督局 DB11/ T187-2009 目〉欠 II 寻|古. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 111 旅游星级饭店服务质量星求. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 1 1 范围. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 1 2 规范性引用文什. . 3 术语和定义. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 1 4 基本服务要求 2 5 岗位服务要求. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 3 6 设施设备保养要求. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .