GB/T 37680-2019农业生产资料供应服务　农资配送服务质量要求.pdf

ICS65.020.01 B00 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT37680 2019 农业生产资料供应服务 农资配送服务质量要求 — Su lserviceofariculturalroductionmeans ualitreuirementsof ppy g p Q y q distributionserviceofariculturalroductionmeans g p 2019-06-04发布 2019-06-04实施 国家市场监督管理总局 发 布 中国国家标准化管理委员会 / — GBT37680 2019 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 基本要求 ………………………………………………………………………………………………… 1 4.1 组织要求 …………………………………………………………………………………………… 1 4.2 设施设备 …………………………………………………………………………………………… 2 4.3 服务人员 …………………………………………………………………………………………… 2 4.4 服务内容及流程 …………………………………………………………………………………… 2 5 服务要求 ………………………………………………………………………………………………… 2 5.1 业务咨询 …………………………………………………………………………………………… 2 5.2 签订合同 …………………………………………………………………………………………… 2 5.3 制定服务方案 ……………………………………………………………………………………… 2 5.4 取货 ………………………………………………………………………………………………… 3 5.5 运输包装 …………………………………………………………………………………………… 3 5.6 配装 ………………………………………………………………………………………………… 3 5.7 送货运输 …………………………………………………………………………………………… 4 5.8 送达交接 …………………………………………………………………………………………… 4 5.9 送后服务 …………………………………………………………………………………………… 4 5.10 信息服务 …………………………………………………………………………………………… 4 6 服务质量评价与改进 …………………………………………………………………………………… 4 ( )