良好的售后服务.pdfVIP

特训第八日 良好的售后服务是树立人寿保险优良 公众形象的基础。 准备之八：树立良好的售后服务意识 是否具备良好的售后服务是决定一个 企业或销售行业能否占领市场、扩大消 费的关键。 理论基础 作为刚刚起步的中国人寿保险事业更应重视完善的 售后服务。这对于公众以及保险公司，对于整个社会 的保障机制都有巨大的作用。保险公司通过有效使用 和管理公众的保险费，获取优良成绩，既有利于投保 户，也可使公司健康发展；公众在购买保险后，达到 转嫁风险、降低风险和强制储蓄的目的，同时，也使 整个社会的保障水平获得提高，社会的保障机制更加 鸽昨富于弹性。 良好的售后服务可以通过公司的途径实现，也可以 通过寿险代理人或业务员实现。业务员的形象往往代 表了公司的形象。因此，作为一史寿险行销人员，要 想获得客户的持续信任，扩大业绩，非得具备良好的 售后服务不可。 因为： 1、良好的售后服务，是业务员未来事业的主要途 径。 要在已有的保户身上拓展业务，必须要有良好的售 后服务为前提。良好的售后服务是客户持续信任你 的必由途径。有了相互的信任可以让保户增加保 额，让客户介绍客户，推销就成了一件非常轻松愉 快的事。 2、良好的售后服务是业务员获得持续稳定 收入的保证。 要