说话艺术-卡耐基.pdf

。 说话的艺术 一、做一个真诚的倾听者 认真倾听对方的谈话 ，正是我们对他人的一种最高的恭维 。很少有人能拒绝那种带有恭维的 认真倾听。 成功的商业会谈的秘诀，即 神秘的秘诀“ ”是什么呢？就是专心致志地倾听正在和你讲话的 人，这是最为重要的。至于成功的商业交往，并没有什么神秘的，没有别的东西比这更令人 开心的。 许多名人曾告诉我，和那些善于谈话者相比，他们更喜欢那些善于倾听者。但是，人们所具 备的善于倾听的能力，好像比任何其他能力都要少。 如果你希望自己成为一个善于谈话的人， 首先就要做一个善于倾听别人的人 。要做到这一点 其实并不难，你不妨问问别人一些他们喜欢回答的问题，鼓励他们开口说话，说说他们自己 以及他们所取得的成就。 二、谈论对方最感兴趣得话题 如果我们想要交朋友，并成为受人欢迎的说话高手的话，就要用热情和生机去应对别人。 接触对方内心思想的妙方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。 但如果我们只想让别人注意自己 ，让别人对我们感兴趣， 我们就永远也不会有许多真挚而诚 恳的朋友。朋友，真正的朋友，不是用那种方法交来的。 对别人漠不关心的人，他的一生困难最多，对别人的损害也最大。所有人类的失败，都是由 这些人造成的。 三、让对方感到自己很重要 假如我们是如此的自私，一心只想得到回报，那么我们就不会给人任何快乐，不会给人任何 真诚的赞美。假如我们的气度如此狭隘，那我们只会遭到应有的失败，而不会有任何成功和 幸福。 在人类行为中，有一条至为重要的法则，如果我们遵守它，将会得到无数的朋友，获得无穷 无尽的快乐。可是，如果我们违背这条原则，就会招致各种挫折。这条法则是： 永远尊重“ 别人，使对方获得自重感。 ” 每个人都有其优点，都有值得别人学习的地方。承认对方的重要性，并由衷地表达出来，就 会使你得到他的友谊。 四、说话时面带微笑 做一个真诚微笑的人，微笑会让人觉得你非常友善，他会明白你的心意： “我喜欢你，你使 我快乐，我很高兴见到你。 ” 那些笑脸常在的人 ，在管理 、教育和推销当中会更容易获得成功 ，更容易培养快乐的下一代 。 如果你希望自己成为一位受人欢迎的说话高手的话，那么一定要记住：当你看见别人时，你 也一定要心情愉悦。 不论你拥有什么 ，也不论你是谁 ，不论你身在何处 ，或者你在做什么事 ，你是否幸福的关键， 取决于你是怎么想的。 五、学会用友善的方式说话 如果一个人因为与你不和 ，并对你怀有恶感而对你心怀不满， 那么你用任何办法都不能使他 信服于你。 。 1 。 人们不愿改变他们的想法 ，不能勉强或迫使他们与你我意见一致。 但如果我们温柔友善 —— 非常温柔，非常友善 —— 我们就能引导他们和我们走向一致。 温柔、友善，永远比愤怒、暴力更强有力。 一个人如果能认识到 一滴蜂蜜比一加仑胆汁能捕到更多的苍蝇“ ”这个道理，那么他在日常言 行中也会表现出温和友善的态度来。 六、站在对方的立场说话 在与人会谈之前，我情愿在过道上多走两小时，而不愿意贸然走进他的办公室，如果我对于 我所要说的，以及他可能会做出什么答复都没有很清晰的认识的话。 为人处世之成功与否，全在于你能否以同情之心，接收别人的观点。 当你认为别人的观念、感觉与你自己的观念和感觉同等重要，并向对方表示这一点时，你和 别人的交谈才会轻松愉快。 如果你是个听者，你就要克制自己不要随便说话。如果对方是听者，你接受他的观点，将会 使他大受鼓舞，使他能够与你