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做好群众工作心得体会 做好群众工作心得体会 如何学好心理学做好群众工作 群众工作是和谐警民关系的一项重要工作，也是公安基层基础工作的核心。对我们来讲谁赢得了群众的信任与拥护，谁就赢得了未来和发展。我曾有幸聆听了省警官学院徐教授做的“学习心理学，做好群众工作”专题讲座。徐教授从心理学理论和做好群众工作两部分对公安工作中心理学的应用进行授课，让我们初步了解了心理学在做群众工作中的重要作用，本人就所学的知识进行了一些总结，现汇报如下： 一、影响警民关系因素的心理。 1、民警自身因素： 一是不重视警民关系， 部分民警以管人者自居，耍特权、抖威风，伤害了群众的感 情。二是少数民警控制力差，一些民警受社会影响容易被诱惑，走上歧途，影响了群众队警察队伍的误解。三是人际关系敏感，心理适应性不强。目前民警中多 为“ 70、80”后的独生子女，这些在父母关爱、呵护中成长的民警，参加工作后表现为缺乏人际交往技巧，不易与人沟通。四是心理承受能力不强，这些青年民 警在突如其来的刺激反应突出，遇到困难时情绪难以自我调节，容易与群众发生冲突。 2、群众因素：一是群众对警察队伍偶像化， 对警 察队伍的期望值过高，希望警察是万能的，一旦个人期待无法实现，就对警察产生消极看法。二是认识上存在偏颇，少数群众将部分警察的认识偏差放大到整个公安队伍，造成警民隔阂。三是少数居心叵测的群众利用警察的工作失误和不到位，大做文章