畅信达通信客户需求调研报告.docVIP

畅信达通信客户需求调研报告 序号 问 题 选 项 1 您想了解我公司哪方面产品 A、自建型呼叫中心 B、运营型呼叫中心 C、运营型400平台 D、IPPBX E、运营型传真系统 2 您用电话系统主要通话方向是？ A、呼入 B、呼出 C、呼入呼出均有 3 您在开展业务时，主要使用哪种类型的电话呼叫？（可多选） A、员工之间的内部电话 B、本市电话 C、国内长途 D、国际长途 4 您一天的电话呼叫量？（包括呼入和呼出，但不包括内线电话） A、1-50 B、50 – 100 C、100 – 1000 D、1000+ 5 您在最为繁忙的时刻，会有多少线电话同时打进和打出？（估计即可） A、0-50 B、50 – 150 C、150 – 300 D、300+ 6 您使用的电话服务提供商是下面哪种类型的？ A、宽带电话/VOIP B、模拟线 C、数字中继线 7 您是否已经有了企业内部的局域网？ A、有 B、没有 8 您比较关注的电话功能点是？（可多选） A、电话交换 B、VOIP组网 C、来电弹出客户资料与客户资料管理 D、自动话务分配 E、自动语音应答与语音导航 F、电话录音 G、通话报表与统计 H、电话呼转、三方通话 I、电话线路状态实时监控 J、来电工单流转与处理 K、电话会议 M、收发短信 N、会员客户电话流程自定义 O、语音信箱 P、收发传真 Q、企业邮局 R、自动外拨 最后，请填写您的联系信息： 姓名： 　　　　　（*必填） 职务： 　　　　　 公司全称：　　　　　（*必填） 联系电话：　　　　　（*必填） Email ： 　　　　　　　 感谢您对畅信达通信的关注和支持，我们将根据您的需求，尽快为您制定解决方案，并同您联系。谢谢！