大学选修课现代礼仪复习资料.docx

现代礼仪 社会主义市场经济建设极大促进了的人际交往。人与人之间的交际应酬不仅是 人的一种本能需要，也是适应社会发展、个人成长、进步不可缺少的途径。 交际，实质上是一种信息交流，信息乃是现代社会中最为宝贵的资源。较强的 交际能力，是现代人立足社会并求得可持续发展的重要条件。其重要意义不亚于掌 握外语、电脑、汽车等热门专业技术。 一、礼仪概说 ①礼仪的起源与发展 ②礼仪的定义与内涵 ③礼仪的原则与功能 礼仪的特性与学习 ⑤礼仪的要素与分类 ⑴古代思想家对“礼”的阐述： 荀子说：人无礼则不生，事无礼则不成，国无 礼则不宁。一一《修身》 ⑵古代思想家对“礼”的阐述： 孟子说：尊敬之心，“礼”也。 ⑶礼仪的定义与内涵：礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、 仪表、仪式、言谈举止等方面，约定俗成，共同认可的行为规范。 ①礼节②礼貌 ③仪式 ⑷站在不同角度对“礼仪”概念的界定： 从交际的角度看：礼仪是人际交往中的一种实用艺术形式。 即用以处理人际关 系的交际方式或交际方发。 从道德的角度看：“道德仁义，非礼不成”。是人为人处世的行为规范（或 标准做法、行为准则） 从个人修养的角度看：礼仪是一个人内在素质和修养的外在表现。 从传播的角度看：礼仪是一种在人际交往中进行有效沟通的技巧。 从审美的角度看：礼仪是一种形式美。 “礼由心生”，它是一个人心灵美 的必然外化。 从民俗的角度看：礼仪是人际交往中必须遵行的、约定俗成的示人尊重友好的习惯做法。“礼出于俗，俗化为礼。” 在中华民族五千多年的演变过程中，“礼”强烈地影响和制约着中国人的思想和 言行。重礼仪，守礼法，行礼教，讲礼信，道礼义，已内化为一种民众的自觉意识， 成为中华民族的文化特征及基本表征。 ⑸礼仪的原则1.遵守原则2.自律原则3.敬人原则4.适度原则5.宽容原则6. 平等原则7.从俗原则 8.真诚原则9.沟通原则10.互动原则 ⑹礼仪的原则 尊重的原则①尊重上级是一种天职 ②尊重同事是一种本分 ③尊重下级是 一种美德④尊重客户是一种常识 ⑤尊重对手是一种风度 ⑥ 尊重所有人则是一种教养 自律的原则①自我要求自我约束②自我控制自我对照③自我反省 自我检点 注意行为举止 养成良好习惯。 宽容的原则 ①退一步海阔天空（多容忍、多体谅、多理解） ②得饶人处且饶 人（不斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人） ③学会换位思考，不求 全责备。 适度的原则①保持适度关心②保持适度行为③保持适度距离 ⑺功能与作用①有助于净化社会风气，推进社会精神文明建设 有助于提咼人的自身修养 有助于美化自身、美化生活 有助于促进社会交往，完善人际关系 二、仪容仪表仪态 一个人的仪容、仪表、仪态是一个人生活情调，思想修养、道德品质和文明程 度的外在表现。 仪容，即人的容貌。由发式、面部以及未被服装遮掩的肌肤构成。 仪表，即人的外表。它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等。 仪态，即人在行为中的姿势，风度。 ⑴仪态礼仪：①行如风②坐如钟③站如松 ⑵微笑礼仪：微笑：人类最富魅力的语言 ⑶微笑的作用和意义：①微笑是世界通用的语言。 ②微笑是最富吸引力的面部 表情。 ③微笑是接纳、尊重客人、以示热情友善表现。 ④微笑是满足人们精神 需求的重要方式。 ⑤微笑能使别人快乐 ⑥微笑能拉近距离 ⑦微笑能体现自身 的礼貌修养和文化素质。 ⑧微笑是世界通用的语言。 ⑨微笑是最富吸引力的面 部表情。 ⑩微笑是接纳、尊重客人、以示热情友善表现。 (11)微笑是满足人们精 神需求的重要方式。(12)微笑能使别人快乐(13)微笑能拉近距离(14)微笑能体现自身的礼 貌修养和文化素质。 ⑷体语——最富魅力的语言： ①挺直如松的站姿 ②从容稳直的行姿 ③文雅端 庄的坐姿 ④雅观得体的手势 三、言谈礼仪 ⑴言语表达 是你的第三张名片 ⑵语言 是人类特有的用来表达思想，交流情感的基本工具。语言是一种特殊的社 会现象。按照语言的表达方式，语言分为 有声语言 和无声语言 。 ⑶要求大学生使用的礼貌用语， 主要是指表示大学生自谦恭敬之意的约定俗成的 语言极其特定的表达形式。 ⑷大学生礼貌用语的三大特点： 主动性、约定性、亲密性。 ⑸使用礼貌用语，应当成为当代大学生的自觉行为。 大学生在进行语言交际时, 应当主动采用礼貌用语。 ⑹大学生礼貌用语应力求做到亲切自然，心诚所致。 不落俗套，不甜言蜜语, 阿谀奉承 ⑺何为文明用语： 所谓文明用语，是指在语言的选择和使用中，即能表现出使用 者的文化修养，待人处事的态度 , 又能令人产生高雅、温和、脱俗的之感的语 言。 ⑻用语文明与文明用语：①恰当称呼，能反应一个人的教养、心态及对他人的 尊重与否。 口齿清楚，是文明用语的基本要求之一，是顺利交 往的先决条件之一。 用词文雅，多用雅言雅语，回避不雅之言。力求恭 谦、